1377
.pdf10
Ключевые слова: составляющие части процесса; владельцы процессов; выходы и входы процесса, ресурсы процесса; показатели процесса; управление процессом.
Вопросы для изучения.
Составляющие части процесса.
Выделение процессов и назначение их владельцев. Определение выходов и входов процесса, ресурсов процесса. Документы, регламентирующие проведение процесса. Показатели процесса.
Управление процессом.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Перечислите составляющие части процесса.
2.Принципы выделения процессов и назначения их владельцев.
3.Определение выходов и входов процесса, ресурсов процесса.
4.Какие документы регламентируют проведение процесса.
5.Перечислите показатели процесса.
Лекция 6. Технология реинжиниринга бизнес-процессов (1 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов; обратный инжиниринг – исследование существующих бизнес-процессов; прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов; причины возникновения реинжиниринга; методология и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
Ключевые слова: обратный инжиниринг; прямой инжиниринг; принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
Вопросы для изучения.
Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.
Обратный инжиниринг – исследование существующих бизнеспроцессов.
Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов. Причины возникновения реинжиниринга.
Методология и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Как осуществляется организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.
2.Что такое обратный инжиниринг и в чем его особенности.
3.Что такое прямой инжиниринг и в чем его особенности.
4.Каковы причины возникновения реинжиниринга.
11
5.Раскройте суть методологии реинжиниринга бизнес-процессов.
6.Перечислите основные принципы реинжиниринга бизнес-
процессов.
Лекция 7. Технология реинжиниринга бизнес-процессов (2 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются идентификация бизнес-процессов; задачи идентификации; разработка проекта реинжиниринга бизнес-процессов; организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
Ключевые слова: идентификация бизнес-процессов; задачи идентификации; проект реинжиниринга бизнес-процессов; организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
Вопросы для изучения.
Идентификация бизнес-процессов. Задачи идентификации.
Разработка проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.В чем особенности идентификации бизнес-процессов.
2.Перечислите задачи идентификации бизнес-процессов.
3.Каковы этапы и последовательность разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
4.Раскройте организационную структуру проекта реинжиниринга бизнес-процессов.
Лекция 8. Функциональное моделирование бизнес-процессов (1 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов; методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии; сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов (SАDТметодологии).
Ключевые слова: моделирования бизнес-процессов; CASEтехнологии; функциональное моделирование бизнес-процессов; SАDТметодология.
Вопросы для изучения.
12
Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнеспроцессов.
Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии. Сущность методологии функционального моделирования бизнес-
процессов (SАDТ-методологии).
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Перечислите методы реинжиниринга бизнес-процессов.
2.Перечислите инструментальные средства реинжиниринга бизнес-
процессов.
3.Раскройте особенности методологии моделирования бизнес-
процессов.
4.Что такое CASE-технологии.
5.В чем заключается Сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов.
Лекция 9. Функциональное моделирование бизнес-процессов (2 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются понятие структурного анализа; цели и задачи структурного анализа; базовые понятия и основы структурного анализа; виды стратегических моделей в структурном анализе; диаграммы структурного анализа.
Ключевые слова: структурный анализа; стратегические модели в структурном анализе; диаграммы структурного анализа.
Вопросы для изучения.
Понятие структурного анализа. Цели и задачи структурного анализа.
Базовые понятия и основы структурного анализа. Виды стратегических моделей в структурном анализе. Диаграммы структурного анализа.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Раскройте понятие структурного анализа.
2.Перечислите цели и задачи структурного анализа.
3.Назовите базовые понятия структурного анализа.
4.Перечислите виды стратегических моделей в структурном
анализе.
5.Дайте описание принципов построения диаграмм структурного
анализа.
13
Лекция 10. Функциональное моделирование бизнес-процессов (3 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются общая характеристика IDEF; особенности построения функциональной модели с использованием IDEF; общая характеристика DFD; особенности построения функциональной модели с использованием DFD; методология ARIS; сравнение инструментальных средств моделирования.
Ключевые слова: IDEF; DFD; ARIS.
Вопросы для изучения.
Общая характеристика IDEF.
Особенности построения функциональной модели с использованием
IDEF.
Общая характеристика DFD.
Особенности построения функциональной модели с использованием
DFD.
Методология ARIS.
Сравнение инструментальных средств моделирования.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Раскройте характеристику IDEF.
2.Расскажите особенности построения функциональной модели с использованием IDEF.
3.Раскройте характеристику DFD.
4.Расскажите особенности построения функциональной модели с использованием DFD.
5.Поясните особенности методологии ARIS.
6.В чем достоинства и недостатки различных инструментальных средств моделирования.
Лекция 11. Объектно-ориентированное моделирование бизнеспроцессов.
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются сущность объектноориентированного моделирования бизнес-процессов с использованием ППП; модель прецедентов использования (П-модель); объектная модель (О- модель); В-модель – модель взаимодействия объектов.
Ключевые слова: объектно-ориентированное моделирование бизнеспроцессов с использованием ППП; модель прецедентов использования (П- модель); объектная модель (О-модель); В-модель – модель взаимодействия объектов.
14
Вопросы для изучения.
Сущность объектно-ориентированного моделирования бизнеспроцессов с использованием ППП.
Модель прецедентов использования (П-модель). Объектная модель (О-модель).
В-модель – модель взаимодействия объектов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Раскройте сущность объектно-ориентированного моделирования бизнес-процессов с использованием ППП.
2.Поясните особенности модели прецедентов использования (П-
модель).
3.Поясните особенности объектной модели (О-модель).
4.Поясните особенности В-модели – модели взаимодействия
объектов.
Лекция 12. Стоимостный анализ функций.
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются назначение и сущность функционально-стоимостного анализа; центры затрат и центры прибыли; стоимостные объекты; основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процессов; вычисление стоимостных затрат бизнеспроцессов.
Ключевые слова: функционально-стоимостной анализ; центры затрат и центры прибыли; стоимостные объекты.
Вопросы для изучения.
Назначение и сущность функционально-стоимостного анализа. Центры затрат и центры прибыли.
Стоимостные объекты.
Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процессов. Вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Раскройте назначение и сущность функционально-стоимостного анализа.
2.Что собой представляют центры затрат и центры прибыли.
3.Что такое стоимостные объекты.
4.Перечислите основной состав затрат на выполнение операций бизнеспроцессов.
5.Как производится вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов.
Лекция 13. Технологии динамического анализа бизнес-процессов.
15
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов; сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов; общая характеристика ППП имитационного моделирования.
Ключевые слова: критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов; сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов; общая характеристика ППП
имитационного моделирования.
Вопросы для изучения.
Критерии динамического анализа эффективности организации бизнеспроцессов.
Сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов. Общая характеристика ППП имитационного моделирования.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Перечислите критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов.
2.Раскройте сущность методов имитационного моделирования бизнеспроцессов.
3.Раскройте общую характеристику имитационного моделирования.
Лекция 14. Система стратегического управления бизнеспроцессами (1 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются задачи стратегического планирования деятельности предприятия; система стратегических целей и показателей, привязка к бизнес-процессам.
Ключевые слова: задачи стратегического планирования деятельности предприятия; система стратегических целей и показателей.
Вопросы для изучения.
Задачи стратегического планирования деятельности предприятия. Система стратегических целей и показателей, привязка к бизнес-
процессам.
Критерии динамического анализа эффективности организации бизнеспроцессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Перечислите задачи стратегического планирования деятельности предприятия.
16
2.Раскройте система стратегических целей и показателей, привязку к бизнес-процессам.
3.Перечислите критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов.
Лекция 15. Система стратегического управления бизнеспроцессами (2 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются особенности разработки и внедрения систем стратегического и процессного управления.
Ключевые слова: миссия, стратегические цели, задачи; методы стратегического анализа внешней и внутренней среды.
Вопросы для изучения.
Миссия предприятия.
Анализ внешней и внутренней среды в стратегическом планировании деятельности предприятия.
Выявление сильных и слабых сторон деятельности предприятия. Выявление ключевых факторов успеха в отрасли.
Разработка и внедрение стратегии.
Оценка результатов и внесение корректив в стратегию.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Что такое миссия предприятия.
2.Какой метод используют для анализа внешней среды предприятия.
3.В чем специфика SWOT-анализа.
4.Как ключевые факторы успеха в отрасли влияют на стратегию предприятия.
5.Когда необходимо вносить коррективы в стратегию предприятия.
Лекция 16. Реструктуризация предприятия на основе реинжиниринга бизнес-процессов.
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются задачи реструктуризации предприятия; основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия; анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления; реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов.
Ключевые слова: особенности процессного управления в реструктуризации предприятия; анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления; реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов.
17
Вопросы для изучения.
Задачи реструктуризации предприятия.
Основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия.
Анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.
Реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Перечислите основные задачи реструктуризации предприятия.
2.Раскройте основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия.
3.Какими методами осуществляется анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.
4.Каковы принципы реализации реинжиниринга бизнес-процессов.
2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы
Самостоятельная работа студента (СРС) осуществляется индивидуально. Перед выполнением студентами самостоятельной внеаудиторной работы преподаватель проводит инструктаж по выполнению задания, который включает: цель задания, его содержание, сроки выполнения, ориентировочный объём работы, основные требования к результатам работы, критерии оценки. В процессе инструктажа преподаватель предупреждает студентов о возможный типичных ошибках, которые могут встреться при выполнения заданий.
Инструктаж проводится преподавателем за счет объёма времени, отведенного на изучение дисциплины.
Контроль СРС организуется в двух формах:
–самоконтроль и самооценка студента, производятся с помощью контрольных вопросов, сопровождающих теоретический материал и на практических занятиях;
–контроль со стороны преподавателя включает:
−текущий контроль СРС, осуществляемый в форме проверки конспектов лекций;
−текущий контроль СРС при защите расчетной работы;
−текущий контроль СРС при выполнении практических заданий и письменных опросов;
−итоговый контроль осуществляемый в письменной форме на экзамене.
18
Критерии оценки результатов самостоятельной работы студента:
–уровень освоения студентом учебного материала на уровне учебных компетенций;
–умение студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач;
–обоснованность и четкость изложения ответа;
–оформление отчетного материала в соответствии с требованиями;
–творческий подход к выполнению расчетной работы.
Для эффективного освоения дисциплины «Реинжиниринг бизнеспроцессов» предлагается следующий «сценарий» ее изучения:
-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины
сцелью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;
-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;
-выполнение самостоятельной работы;
-подготовка расчетной работы;
-подготовка к экзамену.
При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на практические занятия.
Примеры заданий для выполнения на практических занятиях:
Задание: Составьте стратегическую карту предприятия.
Задание: Составьте диаграмму бизнес-процессов среднего и крупного промышленного предприятия.
Задание: Проведите сравнительный анализ (преимущества и недостатки) структур организаций на основе технологических единиц и на основе бизнес-процессов.
Задание: Постройте иерархию SADT-диаграмм бизнес-процессов отдела сбыта промышленного предприятия.
Задание: Используя стандарт IDEF, разработайте модель одного из предложенных бизнес-процессов: «Организация рекламной кампании», «Маркетинговые исследования рынка», «Производство новой продукции».
Задание: Разработайте модель организационной структуры и схему бизнес-процессов.
Задание: Выберите сферу деятельности виртуальной компании и составьте план расходов на проведение реинжиниринга бизнес-процессов.
Задание: Разработайте корпоративную систему показателей инноваций для промышленного предприятия.
19
3. Методические указания по выполнению расчетной работы
Тема расчетной работы по дисциплине «Реинжиниринг бизнеспроцессов» - Разработка функциональной модели бизнес-процесса.
Задание на расчетную работу:
1.На основании данных действующего предприятия создать функциональную модель бизнес-процесса в нотации IDEF0. Модель должна включать контекстную диаграмму, диаграммы декомпозиции (разбиение контекстной диаграммы и как минимум одного из функциональных блоков первого уровня декомпозиции). Для построения модели можно использовать MS Visio или BPWin. Составить отчет с описанием цели, точки зрения, функциональных блоков и стрелок, представленных в модели.
2.Дополнить модель в нотации IDEF0 как минимум тремя блоксхемами, описывающими процедуры выполнения отдельных операций моделируемого процесса.
3.Объединить все описанные выше элементы модели в отчет.
По структуре расчетная работа должна включать титульный лист, содержание, введение (актуальность темы, цель, задачи работы), основную часть, заключение (выводы о достижении поставленной цели), список литературы (оформляется в соответствии с требованиями действующих стандартов). Рекомендуемый объем работы 10-15 страниц.
Текст работы должен отвечать следующим требованиям:
Стиль основного текста: шрифт 14, Times New Roman, межстрочный интервал - полуторный, отступ красной строки (абзац) - 1,25 по линейке MS Word, отступы до и после абзаца - 0, выравнивание - по ширине, переносы установлены.
Стиль заголовков разделов (глав): шрифт 14, полужирный Times New Roman, межстрочный интервал - одинарный, отступ красной строки - 0, отступы до и после абзаца - 12 пунктов, выравнивание - по центру, начинать с новой страницы.
Название пунктов внутри главы (подразделов): шрифт 14, Times New Roman, полужирный, межстрочный интервал - одинарный, отступ красной строки -1,25 по линейке MS Word, отступы до и после абзаца до - 12 пунктов, после – 6, выравнивание - по ширине.
Названия глав (разделов) печатаются по центру прописными (заглавными) буквами, названия параграфов (подразделов) и пунктов следует печатать строчными буквами, начиная с прописной (заглавной) буквы с абзацного отступа, без точки в конце, не подчеркивая, без переносов,