книги / Производственный менеджмент
..pdfходной экономики влияние динамичных факторов будет боль ше, например 0,3.
Взаимосвязи статичных и динамичных факторов конкурен тоспособности товара (КТ) показаны на рис. 1.7.
2.1
Рис. 1.7. Взаимосвязи статичных и динамичных факторов конкурентоспособности товара
О б о зн а ч ен и я : 1. С т а т и ч н ы е ф а к т о р ы к о н к у р ен т о с п о со б н о ст и : 1 .1 .—
К а ч е с |
т в о т о в а р а ; 1.2. — Ц ен а т о в а р а ; 1.3. |
— |
К а ч е с т в о с е р в и с а то в а р а ; |
1.4. — |
З а т р а т ы на э к с п л у а т а ц и ю то в а р а ; |
2. |
— Д и н а м и ч н ы е ф а к т о р ы |
к о н к у р ен т о с п о со б н о ст и : 2.1. — Ф а к т о р ы в р е м е н и (п р о д о л ж и т е л ь н о с т ь ,
у с к о р е н и е и др .); 2.2. — |
Ф а к т о р ы си н ер ги ч н о ст и ; 2.3 — Ф а к т о р ы н е о |
п р е д е л е н н о с т и в н е ш н е й |
ср ед ы ; 2.4. — Ф а к т о р ы н е эт и ч н о с т и п а р т н е р о в |
1.9. Оценка уровня качества системы управления организацией
Качество системы управления организацией — комплексный показатель, определяющий прогрессивность перечисленных де вяти показателей. В свою очередь качество системы управления определяется множеством факторов, основные из которых при ведены на рис. 1.8. Направленность действия перечисленных фак торов очевидна. Например, с повышением удельного веса управ ленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности, будет повышать ся качество системы управления организацией. На практике зат руднения могут вызвать два обстоятельства: 1) выбор норматива или оптимального значения фактора; 2) установление весомости каждого фактора в совокупности факторов.
Каждый руководитель организации, думающий о себе, гармо ничном развитии персонала и организации, обществе, хотел бы
иметь у себя персонал высокой квалификации и образованный и, при этом, стабильный (для этого необходимо хорошо оплачивать труд персонала и решать его социальные проблемы). Тогда будет высоким качество управленческого решения, будут конкурентос пособными стратегии организации, процесс в системе и ее выход.
Рис. 1.8. Факторы, определяющие качество системы управления организацией
Однако конкретные значения перечисленных факторов оп ределяются конкретными ситуациями, миссией и целями орга низации. Поэтому в данной работе мы не может дать рекомен дации по установлению нормативов факторов качества систе мы управления организацией. Можем только с полной уверенностью утверждать: если руководитель намерен повы шать качество управления, то он должен мотивировать (при нуждать, побуждать или убеждать) каждого управленческого работника и специалиста организации глубоко изучать литера туру по научному управлению. Согласны, что трудно учиться, много нового (если не все), много понятий, принципов, схем, формул и т. д. Однако без досконального изучения высшей ма тематики, физики, химии, механики, сопромата и других наук невозможно было бы создать что-то новое. Вместе с тем, разве перечисленные науки проще конкурентоспособного уп равления организацией? Нет, не проще. Тогда в чем дело? Надо засучивать рукава и приниматься за изучение нащей комплексной книги ради повышения качества управления и ре шения всех насущных проблем экономики организации.
Весомость факторов качества системы управления орга низацией нами предлагается следующая:
1)удельный вес управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере дея тельности — 0,30;
2)количество и глубина применяемых к управлению науч ных подходов — 0,25;
3) средняя образованность всего персонала организации —
0,20;
4)текучесть управленческого персонала — 0,15;
5)уровень автоматизации управления организацией — 0,10. Для лучшего понимания алгоритма определения уровня ка
чества системы управления организацией приведем пример его расчета на условных цифрах (табл. 1.7).
Т а б л и ц а 1.7
Исходные данные для расчета уровня качества системы управления организацией
Ф ак тор ы к ач еств а си стем ы |
В есо м о ст ь |
||||
|
у п р а в л ен и я |
|
ф ак тор а |
||
|
|
|
|
|
(ai) |
1. |
У дельны й |
вес |
управленче |
|
|
ского персонала и специали |
|
||||
стов организации, |
им ею щ их |
|
|||
ученую степень по данной сф е |
|
||||
ре деятельности, % |
|
|
0 ,3 0 |
||
2. К оличество |
и глубина |
при |
|
||
меняемы х к управлению |
науч |
|
|||
ных п одходов |
|
|
|
0,25 |
|
3. Средняя образованность все |
|
||||
го персонала организации, лет |
0 ,2 0 |
||||
4. |
Текучесть |
управленческого |
|
||
персонала организации, % |
|
0,15 |
|||
5. |
У ровень |
автоматизации |
|
||
управления организацией, доли |
|
||||
единицы |
|
|
|
0 ,1 0 |
Зн а ч ен и я ф а к то р о в
н о р м а ти в н о е ф а к ти ч еск о е
0 ,1 0 |
0 ,0 6 |
20 |
7 |
15 |
12 |
12 |
21 |
о оо о |
0,65 |
Уровень качества системы управления организацией (Купр) определяем по формуле
К упр S т- |
Пф/ |
( 1. 1) |
|
П„/ |
|||
/=1 |
|
где |
ai — весомость фактора качества системы управления. |
Ia i= |
1,0; Пф. — фактическое значение г-го фактора качества; |
Пн|. — нормативное значение i-го фактора качества.
Подставив из табл. 1.7 в формулу (1.1) исходные данные, получим
К= 0,30 0,06/0,10 + 0,25 7/20 + 0,20 12/15 + 0,15 12/21+
+0,10 0,65/0,80 = 0,60.
При расчете влияния на качество текучести управленчес кого персонала нормативное значение фактора поделено на фактическое, так как с увеличением текучести (после созда ния стабильного коллектива) качество управления в принципе снижается.
Расчет уровня качества системы управления организацией показал, что он значительно (на 40%) ниже норматива. Все факторы качества надо улучшать. Но особо обращает на себя низкое качество управленческого решения, принимаемое на основе поверхностного изучения только нескольких научных подходов к управлению.
Предложенная нами методика оценки качества, управления организацией отвечает требованиям системности и комплексно сти. Поэтому надеемся на ее широкое внедрение.
Результаты оценки качества управления организацией ис пользуются при разработке комплексной программы (слово “целевой” исключено, так как программа не может быть бес цельной) ее реструктуризации или реформирования, перехода организации на антикризисное управление.
В настоящее время понятия “реформирование”, “реструк туризация”, “антикризисное управление” и другие оконча тельно еще не сформировались. Поэтому приведем авторское толкование этих понятий.
Реформирование организации — это диагностика структуры и всех направлений деятельности с целью разработки комплекс ной программы ее развития и функционирования, ориентиро ванной на повышение конкурентоспособности, эффективности и финансовой устойчивости организации. Реформирование, как правило, осуществляется по инициативе внешних субъектов управления (государства, субъектов Федерации, местных орга нов, вышестоящей организации, спонсоров) при их финансовой, правовой, научно-методической и информационной поддержке.
Реструктуризация — это реформирование находящейся в кризисном состоянии организации, осуществляемое ею самостоя тельно, изнутри, по собственной инициативе, самообеспечением.
Антикризисное управление — это управление по новым инновационным, наиболее приемлемым и эффективным дЛя данных целей, структуры и ситуации принципам, методам и моделям управления, учитывающим экономические законы, законы организации и научные подходы, исключающим кри_ зисное состояние организации.
Основные разделы комплексной программы реструктуриза ции организации:
разработка и внедрение системы управления организацией, ориентированной на повышение конкурентоспособности специ алистов, технологий, оборудования, комплектующих (вход организации), систем управления, выпускаемой продукции и новшеств, организации в целом;
внедрение в организации современных методов стратеги ческого маркетинга и инновационного менеджмента;
повышение качества выпускаемой продукции на основе бенч-маркинга, внедрения научных методов управления, ин новатики, инжиниринга и др. методов;
повышение организационно-технического уровня производ ства на основе инжиниринга, реинжиниринга и других методов; внедрение финансовых новшеств (инноваций), обеспечива ющих повышение эффективности производства и финансовой
устойчивости организации; налаживание постоянных контактов с консалтинговыми
организациями для решения сложных управленческих и дру гих проблем, которые неэффективно организации решать са мостоятельно.
Приведем авторское толкование новых понятий.
Инжиниринг (изобретательность) — инженерно-консуль тационные услуги, работы исследовательского, проектно-кон структорского, расчетно-аналитического характера, технико экономическое обоснование проектов, разработка и внедрение новшеств в области управления и организации производства, выполняемые инжиниринговыми фирмами с применением со временных методов (методов оптимизации, функционально стоимостного анализа, научных подходов и др.).
Реинжиниринг — процесс оздоровления организации с при менением новых, более эффективных методов инжиниринга.
Консалтинг — деятельность консалтинговых фирм по ока занию заказчику различных видов консультационных (консал тинговых) услуг в области экономики, финансов, торговли, НИОКР, логистики, управления, права, инжиниринга и реин жиниринга, стандартизации и сертификации и др.
Бенчмаркинг — способ выбора наиболее рационального для данных условий варианта решения в любой области деятельно сти на основе диагностики конкурентов, копирования и даль нейшего улучшения рационального варианта.
Диагностика — комплексный анализ и оценка конкурент ных преимуществ объекта и его слабых сторон, а также пара метров внешней среды объекта, выполненные на современном научном уровне.
Краткие выводы
1.Менеджмент следует рассматривать не как систему управления персоналом в условиях рыночных отношений, а как систе му обеспечения конкурентоспособности управляемых объектов (персонала, технологии, продукции, организации и т. д.).
2.К построению системы управления организацией следует применять системный подход. В этом случае к компонентам внешнего окружения организации будут относиться ее “вход”, “выход”, связь с внешней средой и обратная связь. К подсисте мам внутренней структуры организации относятся подсистема научного обоснования, целевая, обеспечивающая, управляе мая и управляющая подсистемы. Сначала следует анализиро вать внешнее окружение организации (взгляд вовнутрь, пер вично), затем — внутреннюю структуру (взгляд изнутри, вто рично).
3.К компонентам подсистемы научного обоснования систе мы управления организацией следует относить: экономические законы функционирования рыночных отношений, законы орга низации в статике и динамике, научные подходы к управле нию (20), принципы, методы и модели управления. Чем слож нее и дороже объект, тем глубже должно осуществляться на учное обоснование управленческих решений.
4.Эффективность производственного менеджмента во мно гом определяется уровнем качества работ, выполненных на предыдущих стадиях — стадиях стратегического маркетинга (менеджмента) и инновационного менеджмента.
5.Рекомендуется осуществлять диагностику и мониторинг качества системы управления организацией.
Контрольные вопросы
1.В чем сущность системного подхода?
2.Из каких подсистем состоит система управления органи зацией?
3.В чем преимущества системной структуры организации?
4.Из каких компонентов состоит внешняя среда СУО?
5.Дайте характеристику факторов макросреды организа
ции.
6.Перечислите факторы микросреды организации.
7.Из каких компонентов состоит подсистема научного обо снования СУО?
8.Какие экономические законы следует анализировать ПрИ принятии управленческих решений?
9.В чем сущность закона экономии времени?
10.Какие законы организации влияют на организованность системы управления?
11.Раскройте сущность научных подходов к управлению.
12.В чем сущность маркетингового подхода?
13.В чем сущность воспроизводственно-эволюционного под
хода?
14.В чем сущность функционального подхода?
15.В чем сущность нормативного подхода?
16.Чем отличаются принципы работы руководителя органи зации от принципов работы конструктора?
17.В чем недостатки принципов А. Файоля?
18.Как формируется целевая подсистема?
19.Из каких компонентов состоит обеспечивающая подсис
тема?
20.Из каких компонентов состоит управляемая подсистема?
21.Из каких компонентов состоит управляющая подсистема?
22.Раскройте классификацию функций управления.
23.Перечислите и раскройте сущность всеобщих функций управления.
24.Раскройте сущность понятия “качество управления”
25.Как оценивается уровень качества управления?
Тема 2 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА
С т р а т е г и ч е с к о е п л а н и р о в а н и е и м е е т д е л о н е с б у д у щ и м и р е ш е н и я м и , а с б у д у щ и м р е ш е н и й , п р и н и м а е м ы х се г о д н я .
Л . Д р у к е р
С к р ы т а я г а р м о н и я л у ч ш е я в н о й .
Г е р а к л и т
П р о в о д и т е а т а к у н а в о з м о ж н о б о л е е у з к о м ф р о н т е .
В с и л е в с е г д а е с т ь с л а б о с т ь , т о л ь к о е е н а д о у м е т ь н а й т и . К а к о г о бы у с п е х а вы н и д о б и л и с ь , н и к о г д а н е в е д и т е с е б я к ак л и д е р .
Э . Р а й с , Д . Т р а у т
Структура темы:
1.Сущность и принципы планирования
2.Требования к качеству планов
3.Организация работ по планированию
4.Стратегический маркетинг как инструмент планирования
5.Формирование рыночной стратегии организации
6.Содержание и порядок разработки стратегических планов организации
7.Содержание бизнес-плана (годового плана) организации
8.Основы оперативно-календарного планирования (ОКП):
а) особенности ОКП; б) основы ОКП в единичном производстве;
в) основы ОКП в серийном производстве; г) основы ОКП в массовом производстве
2.1. Сущность и принципы ппанирования
Планирование — это функция управления, включающая следующий комплекс работ: анализ ситуаций и факторов внешней среды; прогнозирование, оценка и оптимизация аль тернативных вариантов достижения целей, сформулиро- ванных на стадии стратегического маркетинга; разработка плана; реализация плана. Планы по содержанию могут быть проблемными, комплексными или локальными; стратегичес кими, тактическими (как правило, годовыми) или оператив ными.
Наиболее сложным направлением развития экономики яв ляется развитие на основе активизации инновационной дея тельности, характеризующейся большой неопределенностью.
Соответственно и планирование для этих условий будет наибо лее сложным, а задачи планирования — наиболее трудно осу ществимыми. Приведем основные задачи планирования дея тельности производственной системы (фирмы):
1)выбор оптимальной стратегии фирмы на перспективу на основе прогнозов альтернативных вариантов стратегического маркетинга;
2)обеспечение устойчивости функционирования и развития фирмы;
3)формирование с применением научных подходов опти мального по номенклатуре и ассортименту портфеля новшеств
иинноваций;
4)структуризация целей инновационной деятельности;
5)комплексное обеспечение выполнения планов;
6)формирование организационно-технических и социальноэкономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;
7)координация выполнения планов по заданиям, исполни телям, ресурсам, срокам, месту и качеству работ;
8)стимулирование выполнения планов.
К основным принципам планирования относятся:
а) преемственность стратегического и тактического планов; б) социальная ориентация плана; в) ранжирование объектов планирования по их важности;
г) адекватность плановых показателей; д) согласованность плана с параметрами внешней среды си
стемы управления; е) вариантность плана;
ж) сбалансированность плана (при условии обеспечения ре зерва по важнейшим показателям);
з) экономическая обоснованность плана; и) автоматизация системы планирования;
к) обеспечение обратной связи системы планирования. Рассмотрим вкратце содержание перечисленных принци
пов планирования. Преемственность стратегического и теку щего планов предусматривает, что состав текущих планов или разделов бизнес-плана должен повторять основные разделы стратегии фирмы. Число плановых показателей в разделах бизнес-плана должно быть больше, чем в разделах стратегии фирмы. Чем меньше горизонт планирования, тем больше чис ло плановых показателей. Показатели бизнес-плана не должны противоречить утвержденным показателям стратегии фирмы, они могут быть только более жесткими и выгодными фирме в текущий момент.
Социальная ориентация плана предусматривает решение (наряду с техническими и экономическими проблемами) про блем обеспечения соответствия международным требованиям по экологичности, безопасности и эргономичности выпускае мых товаров и функционирования фирмы, а также показате лей социального развития коллектива.
Ранжирование объектов планирования по их важности не обходимо осуществлять для рационального распределения имеющихся ресурсов. Например, если выпускаемые товары имеют примерно одинаковый уровень конкурентоспособности, то сначала необходимо направлять ресурсы на повышение конкурентоспособности товара, имеющего наибольший удель ный вес (по стоимости продаж) в программе фирмы. При раз ном уровне конкурентоспособности товаров приоритеты рас пределения ресурсов определяются по методике, изложенной в курсе “Стратегический менеджмент”.
Адекватность плановых показателей реальной действи тельности обеспечивается, во-первых, увеличением числа уч тенных факторов при прогнозировании альтернативных плано вых показателей, во-вторых, снижением ошибки аппроксима ции или повышением точности прогнозов.
Согласованность плана с параметрами внешней среды сис темы управления устанавливается с помощью анализа динами ки факторов внешней среды и исследования влияния этих фак торов на плановые показатели.
Вариантность плана связана с разработкой не менее трех альтернативных вариантов достижения одной и той же цели и выбора оптимального варианта, обеспечивающего достижение запланированной цели с наименьшими затратами.
Сбалансированность плана обеспечивается преемственнос тью баланса показателей по иерархии, например, функцио нальной модели объекта, стоимостной модели (при проведении функционально-стоимостного анализа), баланса поступления и распределения ресурсов и т. д. Одновременно по важнейщим показателям предусматривается создание резерва.
Экономическая обоснованность плана является одним из важнейших принципов планирования. Окончательный выб0р варианта плановых показателей должен осуществляться толь ко после проведения системного анализа, прогнозирования оптимизации и экономического обоснования альтернативных вариантов. Подробно этот принцип планирования рассматрива ется в курсе “Управленческие решения”.
Автоматизация системы планирования — один из спосо бов планирования, требующих применения современных pjH_