РАЗВИТИЕ МЕН-ТА В России. ЭТАПЫ: до 17в.-в развитии сист.гос.управ.сыграл Ордин Нащокин, он сделал попытку введения город.самоуправл.в пригранич.городах. Одним из 1-х русск.управ-ем который поставил вопрос о развитии не только стратег., но тактич.мен-та. Особую эпоху в развитии мен-та состав.петровсие реформы по совершенствованию управл.экономикой, преобразования в центральном местном управл., развитие крупной промышленности и гос.поддержка ремеслен.производств, содействие развитию с/х, активизация и развитие внешн. И внутр. Торговли, укрепление финн.сист. Законодательным актом Петра 1(указы,регламенты, инструкции) и контроль за их выполнением регуривали различные серы деят.гос-ва-по сути это был гос.мен-т.2) развитие управл.мысли в в 18в.- идеи гос.управ.нашли себя в трудах Волынского-обл.управ.хоз.делами.Татищев считал,что гос-во обязано не только наблюдать за хоз.процессами, но и активно регулировать их в интересах России. 3) втор.пол 18в.-управл.мыль развивалась в духе реформ Екатерины2. Ею было создано уреждения для упралвения губернией российской империей. 4) 19в-основные преобразования управ.экономикой произошли в период царствования Александром 1-издан манифест об учреждении министерства. Спиранский предложил разделить власть на части-исполнит., законодат., судебную. 5) 20в.-программа реформ Столыпина затрагивала все отрасли гос.управл(речь шла о децентрализации власти) ВЦИК осущ.ряд мер на разных уров. Управл.:введение раб, контроля, созд.высшего звена народ.хоз., образ.местных органов эконом.управл. Концепция организационного управления (Богданов). Он предложил основные принципы науки о законах организации, действующих в технике (организация вещей), экономике (организация людей), политике (организация идей) и заявил о необходимости их системного изучения. Концепция идеологического оптимума (автор – Ерманский). сформулировал предмет науки об организации труда и управления, в основе которой лежала идея оп оптимальном использовании всех видов энергии и факторов пр-ва. Концепция узкой базы (автор – Гастев). Ее суть состоит в том, что всю работу по научной организации труда и управлению необходимо начинать с отдельного человека, независимо от занимаемой им должности (рядовой или руководитель). Организационная концепция П.М. Керженцева Акцент был сделан именно на социально-управленческой стороне организации: приемы управления, формирование структуры управления, система правильного распределения обязанностей и ответственности, подбор и расстановка кадров - т.е. на том, что А Файоль называл административным управлением. П.Керженцев попытался выделить универсальные принципы управления. Соц-труд.концепция управ.производ. Витке-Суть же организационно-управленческой деятельности, по его определению, - в направлении человеческой энергии к достижению определенной цели. Важнейшей чертой его концепции было также то, что вместо проблем организации деятельности отдельного человека он впервые обратил внимание на управление социальной общностью (система взаимодействия людей, трудовая кооперация) |
Закономерность мен-та выражает наиболее важную и систематичски повторяющееся тенденции, которые в свою очередь отржают относительные устойчивые взаимосвязи между элем-ми управл-ия. Наиболее важные из низ: 1) развитие теории и практики мен-та,2) определение влияния внеш.среды в выборе и формировании системы управл-ия.3) приимущественность сознательного управления.4) оптимизация уровней управления(пирамида), 5) соотношение управляющей и управляемой подсистемы (субъекты и объекты управления) 6) оптимальное использование функций контроля,учета и ананлиза. Принципы: 1) разделение труда,2) дисциплина,3) полномочия и ответственность 4) единоначалие (отчет только перед одним непосредственным начальником) 5) подчиненность интересов 6) вознаграждение персонала 7) централизация ()8) порядок (Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте.) 9) справедливость 10) стабильность персонала 11) скалярная це Правильное соотношение между централизацией и децентрализацией с целью достижения лучших результатовпь управл.(цепь начальства) 12) инициатива 13) корпоративный дух 14) единство действий Объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану) 5 принципов 1) системность, 2) иерархичность 3) компетентность 4) выделение ведущего звена 5) совершенствование и развитие.
|
Функции мен-та-конкретный вид управленческой деятельности, которой осущ-ся спед.приемами и способами. 5 функций:1) планир. 2) ОРГАНИЗАЦИЯ 3) мотивация 4) координация 5 контроль Функции мен-та: 1) общие: планир, прогноз., организация, регулирование, мотивация, координация, контроль, учет, анализ. 2) внутр. И: поиск, хранение, обработка, передача, анализ. 3) специфические: эконом., административ., коммерческие(торговля, сбыт), технико-технологические, социальные, делопроизводство, финансирование, логистика. |
Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы. Из мисси вытекают цели. Каждая сформулированная цель должна иметь сроки достижения, понятый «маршрут» достижения, ответственных за достижения, объективную стоимость достижения. Целями предприятия могут быть: расширение производства по мощности и по ассортименту продукции;повышение качества и снижение себестоимости продукции;расширение рынка сбыта продукции, победа над конкурентами;создание положительного имиджа компании;другие цели, определяемые особенностями продукции. Внешняя среда: (прямого воздействия)поставщики, рекламное агентство, спонсоры, потребители, деловые партнеры, банки, фондовая биржа, конкурнты, государство, страх.компании, п/п. Косвенное воздествие: демографиче., соц., эконом, политич., природные, НТП, географич., правовые. Внутренняя среда:персонал, общ.управление, финан.управление, НИОКР, маркетинг, производство. Управление по целям известно в современном менеджменте как метод управления реализацией стратегии и относится к инструментарию стратегического планирования и управления в целом. Суть метода заключается в определении целей менеджерами для всех подразделений, групп и каждого работника, используемых для организации и контроля результатов деятельности организации в целом и каждого сотрудника в отдельности. Процесс управления по целям включает четыре основные стадии, реализуемые последовательно: постановка целей, разработка планов действий по достижению этих целей, контроль работ по продвижению к целям (достижению запланированного результата деятельности конкретных руководителей и руководимых ими подразделений), оценка результатов деятельности по достижению целей и корректировка конкретных действий и ресурсов. |
-
Организации можно разбить на следующие категории: правительственные и неправительственные, коммерческие и некоммерческие, бюджетные и внебюджетные, общественные и хозяйственные, формальные и неформальные организации.
Организации могут быть классифицированы по их отраслевой принадлежности: транспорт, промышленность, торговля, производство и переработка сельскохозяйственной продукции и другие направления деятельности. Различают организации и по типу решаемых ими социальных задач: экономические, финансовые, политические, медицинские, образовательные и другие виды деятельности.
Деловые организации(предприятия, учреждения и т. п.). Целевой установкой таких организаций является коммерческая идея, в основе которой – способ получения прибыли. Общественные организации представляют собой союз индивидуальных участников, объединенных общественно значимой целью. В отличие от деловых (хозяйственных) организаций, ориентированных на удовлетворение потребностей населения, общественные организации занимаются решением социальных проблем общества или проблем членов своих организаций. Ассоциативные организации построены на основе личных симпатий, взаимной привязанности, общих интересов – это семья, круг друзей из накомых, студенческая компания, неформальные группы и объединения. Приведенная классификация носит обобщенный характер.
Инструменты менеджмента
Экономические методы управления- Экономические интересы делятся на четыре большие группы:интересы государства; интересы отрасли;интересы коллектива (организации); интересы личности. Возможные экономические рычаги управления включают в себя: себестоимость; рентабельность; прибыль; фондоотдачу; цену; заработную плату и др.
Организационно-распорядительные методы — это методы на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д. Они позволяют: регламентировать деятельность (всей организации, структурных подразделений, должностей, функций); обеспечивать организацию нормативами (времени, численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе); поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы).
Социально-психологические методы — это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех уровнях: на уровне всего общества (государства); на уровне коллектива (организации); на уровне рабочей группы; на уровне индивида (личности). Для менеджера очень важно: правильно оценить индивидуальные качества работника; правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах; создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.
Автоматизированные методы управления — это методы, в которых используютсяэлектронно-вычислительные, телекоммуникационные средства и сети ЭВМ для осуществления коммуникаций в системе управления организацией, ее связей с внешней средой и реализации основных функций менеджмента: анализа, прогнозирования, планирования, оптимизации и принятия решений, учета, контроля, мониторинга.
Организац.-методическое обеспеч.мен-та(регламенты, уставы, приказы, указания, распоряжения, норм.
ЖЦО по Гейнеру: 1)творчество(на этом первом этапе развития компании ее создатели-единомышленники самостоятельно принимают решения, время от времени советуясь друг с другом. По мере увеличения контрактов возникают рассогласования между решениями разных лиц. Так возникает первый управленческий кризис, который решается переходом на следующую стадию централизации. 2) Централизация — на этом втором этапе организационная структура компании формализуется.с дальнейшим расширением компании трудно контролировать ее деятельность на всех уровнях. Наступает необходимость делегировать полномочия. 3) Делегирование — на третьем этапе в реализации проектов параллельно участвуют несколько подразделений. Из-за конкуренции подразделений за ресурсы организации (финансы, инфраструктура, люди) возникает потребность в общей координации ресурсов и работы подразделений. 4) Координация - стиль высшего руководства компании меняется на содействие. Управление выполняется с помощью центров планирований и инвестиций. Подразделения все чаще работают независимо друг от друга и предпочитают заказывать услуги у внешних поставщиков. Как следствие под большие проекты создаются отдельные организации и выполняется переход на этап Сотрудничества. 5) Сотрудничество — пятый, самый развитой этап работы организации. Общее количество проектов может достигать 1000, а одновременных — 200. Компании взаимодействуют на уровне совместной постановки цели.Согласно теории Лари Грейнера, с развитием организации необходимо менять стили управления в соответствии с описанными выше этапами. Если механизм управления вовремя не меняется, значителен риск потери контроля над работой компании и, как следствие, ее уход с рынка.
ЖЦО-совокупность стадий которая проходит организация за период своего существования. Адизес выделяет 9 этапов ЖЦО: 1) Выхаживание(есть идеяо созд.орг., собирается И, мнения,созд.теорет.фундамент) 2) Младенчество(у организации нет четкой структуры и системы распределения полномочий, ответственности, системы приема на работу. Она очень персонифицирована, имеет небольшой бюджет) 3) детство(Деятельность и денежные потоки организации становятся стабильными.Организация успешно развивается, происходит бурный рост. В организации все еще нет ни четкой структуры управления, ни установленных функциональных обязанностей. Организация будет развиваться если руководитель начнет делегировать свои полномочия и ответственность. 4) Юность )развитие будет возможно только в случае установления дисциплины, системы и порядка. Изменяется структура организации, нанимаются профессиональные менеджеры). 5) Расцвет (организация одновременно и гибка, и управляема, имеет прописанные функции и четкую структуру, занимается планированием своей деятельности и впоследствии следует своим планам, ориентирована на результат и удовлетворение потребностей своих клиентов, эффективно работает. 6) Стабилизация (Уменьшается гибкость организации, идет сокращение инноваций, она не стремится к изменениям. Все большее значение уделяется межличностным отношениям между сотрудниками, нежели захвату новых рынков, расширению зон охвата уже существующих. 7) Аристократизм (владеет значительными денежными ресурсами, которые расходует на укрепление имеющейся системы контроля, обустройство, страхование. могут вводиться небольшие инновации, могут приобретаться другие организации. 8) Ранняя бюрократизация (большое количество конфликтов и проблем, отдаление от удовлетворения клиентов. 9) Бюрократизация и смерть (не стремится к повышению эффективности своей деятельности, не ориентируется, на потребности потребителей. присутствует жесткий контроль над деятельностью, соблюдением всех принятых правил,.
Плани́рование — оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей, деятельность (совокупность процессов), связанная с постановкой целей (задач) и действий в будущем. Планирование характеризуется следующими свойствами:общее осмысление будущего;рогнозирование условий среды;оценка ресурсов предприятия;прогнозирование развития ресурсов предприятия;конкретная проверка альтернативных возможностей и действий, учитывающая ситуацию на рынке;указание возможных действий для достижения целей предприятия;непрерывная задача, охватывающая все функции предприятия.Основные задачи на уровне предприятия:сосредоточение внимания на приоритетных направлениях.готовность к реакции на изменения во внешней среде.сведение к минимуму нерациональных действий при возникновении неожиданных ситуаций.обеспечение четкого взаимодействия между подразделением предприятия и исполнителями.Планирование можно классифицировать по нескольким критериям:по степени охвата (общее и частичное);содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое — поиск новых возможностей и продуктов, тактическое — предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное — реализация данной возможности);предмету (объекту) планирования (целевое, средств — потенциал, оборудование, материалы, финансы, информация,программное, действий);сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы);охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное);срокам (кратко-, средне-, долгосрочное);жесткое и гибкое.
Прогнозирование — деятельность, направленная на выявление и изучение возможных альтернатив будущего развития фирмы. Главная роль здесь отводится прогнозированию сбыта продукции. Основная цель прогноза — определить тенденции факторов, воздействующих на конъюнктуру рынка.
Организационная структура- документ, схематически отражающий состав и иерархию подразделений предприятия. Организационная структура устанавливается исходя из целей деятельности и необходимых для достижения этих целей подразделений, выполняющих функции, составляющие бизнес-процессы организации.В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство – простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток – высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления.В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.Линейно-функциональная структура – ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко.Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного.Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности, или географически.Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один – линейный, другой – руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах – линейно-функциональная или матричная.
Контроль-деятельность рук-ля п/п,вышестоящих звеньев управления, устан-их станарты,правила,различные нормативы проверяющих и оценивающих соот-ие им продукции и коррект-их работу исполнителей. Виды контроля: 1)финн.,контроль кач-ва,маркетинговый,массовый 2) администрация,функц.службы, спец.подразделения,сами работникик 3) на соот-ие производ.,технич., кадрового потенциала, сост.фин.ресурсов, матер.запасы, сроки принимаемых решений, кач-во 4) нормал.,усилинный 6) фильтрующий/корретир. 7) фактич(опрос,инвентаризация),документац.,оценочный(экспертиза) 8) внутр. И внешн. 9) сплошной/выборочный 10)предварит., текущий(стратег, оператив.)завершающий
Методы контроля:наблюдение, ревизия, анализ, обследование,проверка.
В систему контроллинга включаются следующие аспекты:1) определение целей деятельности;2)отражение этих целей в системе эффективных и сбалансированных показателей (KPI);3) регулярный контроль (измерение) фактических значений показателей;4)анализ и выявление причин отклонений фактических значений показателей от плановых;5)принятие на этой основе управленческих решений по минимизации отклонений.
Коммуникация - это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию). В процессе обмена информацией можно выделить четыре элемента: отправитель информации;сообщение в формализованном виде;средство передачи информации (канал связи);получатель информации, который интерпретирует ее. Внеш.коммун.(поставщики,гос.органы,потребителипресса,общественность).Внутр.к.(рукод-ль-подчинен.,рук.-группа,межуровневые,на одном уровне).
Межуровневые коммуникации используются для доведения до исполнителей плановых заданий, решений о реорганизации (от вышестоящего уровня вниз, к исполнителям); предоставления отчетов о выполненной работе, использовании ресурсов, предложений (от исполнителя вверх, к руководителю). При этом определяется форма предоставляемой информации, осуществляется выбор средств. Коммуникации между подразделениями одного уровня включают, например, обмен информацией между отделами маркетинга, финансов, производственным и т.д. В процессе коммуникаций руководитель - подчиненный решаются следующие задачи: разъяснение заданий, приоритетов деятельности, значимости результатов; мотивация исполнителей; сбор информации о проблеме; сбор предложений исполнителей для внесения корректировок в плановые задания, распределение ресурсов. Важной спецификой коммуникаций между руководителем и рабочей группой является возможность более широкой обратной связи. ИТ в коммун.(телеф.связь,интнет, видеоконференции,эл.почта,комьютерные технологии)
Все искажения в организационных коммуникациях разделяются на три группы: 1)непреднамеренные искажения, которые возникают в силу недостатка информации, неясности ситуации или затруднений в межличностных контактах 2) сознательные искажения 3) фильтрация информации в сообщении, когда отсекается ненужная в данный момент информация, остается только суть.
Деловая коммуникация — является самым массовым видом общения людей в социуме (обществе).Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания. Специфической особенностью деловой коммуникации является её регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. В зависимости от различных признаков деловая коммуникация делится на:устную — письменную (с точки зрения формы речи);диалогическую — монологическую (с точки зрения однонаправленности/ двунаправленности речи между говорящим и слушающим);межличностную — публичную (с точки зрения количества участников);непосредственную — опосредованную (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата);контактную — дистантную (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве). Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения — контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов. Устная деловая речь, в которой реализуется диалогические отношения, представлена жанрами деловых переговоров, встреч, консультаций и т. п. Деловая коммуникация может осуществляться в следующих формах:1. Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам и проблемам. 2. Деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон.3. Собеседование 4. . Спор. 5.Деловое совещание – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.6. Пресс-конференция 7. Деловая переписка
Инновационный процесс состоит из нескольких этапов.
Фундаментальные исследования, сбор и систематизация информации по соответствующей проблеме о потребностях и тенденциях развития. Целью этого этапа является осознание потребности и возможности изменений, познание явлений окружающего мира и открытие новых закономерностей его развития, генерирование перспективных идей, их отбор и разработка, определение возможности реализации. Прикладные исследования, направленные на определение способов применения результатов предыдущего этапа и их уточнение. Они могут быть теоретическими и экспериментальными, связанными с созданием моделей. Здесь происходит разработка лабораторных технологий и методов испытаний, изготовление и испытание макетов и образцов новых изделий, нестандартного оборудования. Конечным результатом образец.Опытно-конструкторские разработки направлены на создание новых образцов, прошедших испытания и пригодных для производственного и коммерческого использования. Их стадиями являются: разработка заказчиком технического задания, определяющего основные требования к изделию, - принципы работы,габариты, цену; формулировка предложений, содержащих техническое и технико-экономическое обоснование целесообразности создания изделия; изготовление эскизного проекта, содержащего чертежи общего вида, расчет основных эксплуатационных показателей, который позволяет решать вопросы о целесообразности дальнейшей работы над изделием; подготовка на основе эскизного проекта общего вида конструкции в целом и всех узлов, наиболее сложных деталей, пояснительной записки с технико-экономическим обоснованием, расчет эксплуатационных издержек; создание рабочего проекта, содержащего полное описание конструкции объекта и включающего всю документацию, необходимую для его изготовления, монтажа и эксплуатации; изготовление, испытание, доводка опытного образца. Освоение производства нового изделия. Этот этап предполагает оценку рыночных перспектив, финансовых возможностей, соответствия стандартам, обеспеченности патентной защиты, еще один отсев неперспективных вариантов, разработку и проектирование технологических и организационных процессов, подготовку производственных мощностей, сбытовой сети, и наконец, освоение выпуска новой техники, ее массовый выпуск и сбыт, содействие в монтаже, вводе в эксплуатацию, распространение нововведения, тиражирование и многократное повторение на других объектах. Технологический уклад характеризуется единым техническим уровнем составляющих его производств, связанных потоками качественно однородных ресурсов, опирающихся на общие ресурсы квалифицированной рабочей силы, общий научно-технический потенциал и др. Жизненный цикл технологического уклада имеет три фазы развития и определяется периодом примерно в сто лет. Фазы развития жизненного цикла технологического уклада. первая фаза приходится на его зарождение и становление в экономике предшествующего технологического уклада; вторая фаза связана со структурной перестройкой экономики на базе новой технологии производства и соответствует периоду доминирования нового технологического уклада в течение пятидесяти лет;третья фаза приходится на отмирание устаревающего технологического уклада. При этом период доминирования технологического уклада характеризуется наиболее крупным всплеском в его развитии.
Эффективность менеджмента во многом связана с прояВ лением социофакторов и этикой менеджмента. Работа в организации, в коллективе содержит как способствующие, так и сдерживающие социальные факторы.К способствующим факторам относится социальная фасилитация — улучшение деятельности в присутствии других.К сдерживающим факторам относится социальное торможение — ухудшение деятельности в присутствии других. Негативное влияние оказывает на деятельность организации оказывают и социальные предубеждения — отрицательные установки в отношении определенных социальных групп, содержащие негативные эмоции и враждебные предубеждения. Серьезное значение в организации имеют и социальные стереотипы — когнитивные схемы, создающиеся в отношении членов каких-либо социальных групп: этнических, тендерных, возрастных и т.д. В основе позитивного влияния социофакторов в менеджменте лежат вопросы этики представляющие собой учение о морали и нравственности. Этические нормы выступают вечным и одним из главных регуляторов в деловых отношениях, поскольку в них выражены представления людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков. Человек, общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, руководителями или коллегами как внутри организации, так во внешней среде, так или иначе сознательно или стихийно опирается на эти представления. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их учитывает в своей деятельности, он может как облегчить свою работу, сделать ее более эффективной, помочь организации в решении поставленных задач и достижения целей, так и затруднить свою деятельность или даже сделать ее невозможной. Изучение этических норм позволяет не только осознать те, часто скрытые от первого взгляда проблемы, которые возникают в процессе трудовой деятельности и служат ей препятствием, но и успешно справиться с ними.
КСО-это обязательство корпораций, осуществлять добровольный вклад в развитие общества вклюсоц, эконом.,эколог. Сферы,принятая компанией сверх того,что требует закон эконом.ситуация. На начальном этапе становления фирмы, когда она имеет низкий экономический потенциал, незначительный объем выпускаемых товаров и ограниченный перечень рынков сбыта, с точки зрения КСО бизнес-структура находится на самой нижней базовой ступени. Обязательная составляющая социальной ответственности на этой ступени - это соблюдение налогового и трудового законодательства. То есть в этом случае бизнес должен четко исполнять свою социальную обязанность, которая является необходимым составным элемента для перехода на более высокие уровни КСО. Вторая ступень представляет собой реализацию различных форм социальной ответственности ради экономической выгоды. Речь идет о том, что бизнес-структура, укрепив свое финансово-экономическое состояние, на добровольных началах, сознательно начинает реализовывать различные социальные проекты, необходимые, прежде всего, для развития местного сообщества, на территории которого она функционирует. При этом представители бизнеса предполагают извлечь определенные экономические выгоды в виде улучшения имиджа организации для потребителей продукции и для работников, повышения инвестиционной привлекательности, создания более благоприятных условий для функционирования и развития компании со стороны местных органов власти и общества в целом. Третья же ступень охватывает те виды социально ответственного поведения бизнес-структур, которые не имеют своей прямой целью получение экономической выгоды, хотя она и может иметь место. Это наиболее высокий уровень осознания положения и роли организации в развитии общества. Здесь располагаются те структуры, которые обладают мощным экономическим и интеллектуальным потенциалом и огромной сетью рынков сбыта своей продукции. Формами реализации КСО на этом уровне являются благотворительные пожертвования и спонсорская помощь для социально незащищенных слоев населения; денежные гранты для выполнения социальных программ в области образования и культуры; социальные инвестиции, выделяемые на реализацию долгосрочных программ, направленных на снижение социальной напряженности и повышение уровня жизни населения и т.д.
Мен-т-самостоятельный вид профессиональной осуществляемой деятельности, направл. На достижение в рыночных условиях намеченных целей, путем рационального использования всех имеющихся ресурсов с помощью принципа функций и методов эконом.механизма(упр.производством, персоналом, внутрифирменное управ.)
Термин мен-т и управ-ие различаются тем. Что мен-т нацелен на достижение эффективности и получение мах прибыли, в то время как управление -это выполнение каких-либо заданных показателей.
Методы мен-та: 1) по хар-ру воздействия: мет.матер.мотивации, мет.соц.мотивации(карьера, пристиж), мет.властной мотивации. 2) по хар-ру отношения: эконом.мет.(хоз.расчет, плановый метод, налоги), организ.-распоряд.метод( дисциплинар.воздейств., стабилизир., распоря-ые действия), соц.-психолог. , партисипативные (делигирование). 4) по форме представления-текстовые, табличные, графичес.
ЭТАПЫ развития: I период — древний период (9-7 тыс.лет до н. э. до 18 в н. э.). Старейшины, вожди родов и племён олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности. Одним из первых, кто дал характеристику управлению, был Сократ (470—399 гг. до н. э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.Платон (428—348 гг. до н. э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.Александр Македонский (356—323 гг. до н. э.) развил теорию и практику управления войсками (определил понятие стратегии и тактики).II период — индустриальный период (1776—1890 гг.)Наибольшая заслуги в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту,провёл анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.Р. Оуэну принадлежат идеи гуманизации управления, признания необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих (что актуально и сейчас). Ч. Бэббиджа (1833 г.), который разработал проект «аналитической машины» — прообраза современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.III период — период систематизации (1856—1960 гг.). Возникновение фабрики, как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей, означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать самостоятельно за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников, обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельцев на местах, это и были первые менеджеры.IV период — информационный (1960 г. — настоящее время).В настоящее время для принятия любого управленческого решения требуется огромное количество информации, которую обрабатывают с помощью математических приёмов и вычислительной техники