- •Деловая психология Аннотация
- •Предисловие
- •Содержание
- •Раздел I. Общие сведения о психологии Лекция 1. Психология как наука. Предмет и задачи психологии. Отрасли психологии
- •Лекция 2. Методы психологии
- •Лекция 3. Современная психология: ее задачи и место в системе наук
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел II. Психика человека. Психические познавательные процессы Лекция 4. Психика и ее развитие
- •Лекция 5. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи
- •Лекция 6. Психические познавательные процессы
- •Типы ощущений
- •Характеристики внимания
- •Виды внимания
- •Требования к речи
- •Виды воображения
- •Функции воображения
- •Лекция 7. Деятельность и сознание личности
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел III. Психология личности Лекция 8. Личность и ее понимание
- •Лекция 9. Мотивационная сфера личности
- •Лекция 10. Эмоциональная и волевая сферы личности
- •Лекция 11. Биологический фундамент личности
- •Лекция 12. Индивидуальные особенности личности
- •Гипертимный (или гиперактивный) характер
- •Аутистический характер
- •Лабильный характер
- •Демонстративный характер
- •Психастенический характер
- •Застревающий характер
- •Конформный характер
- •Неустойчивый характер
- •Циклоидный характер
- •Лекция 13. Способности и роли личности
- •Лекция 14. Опорный «скелет» личности
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел IV. Психология и этика делового общения Лекция 15. Сущность общения: его функции, стороны, виды, формы, барьеры
- •Лекция 16. Психологические особенности делового общения
- •Лекция 17. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения
- •Соединенные штаты америки
- •Франция
- •Великобритания
- •Германия
- •Венгрия
- •Испания
- •Республика корея
- •Арабские страны
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел V. Психология коллектива Лекция 18. Группа и ее структурная организация
- •Лекция 19. Характеристика групповых процессов
- •Лекция 20. Проблемы социально‑психологической адаптации
- •Лекция 21. Общественное мнение в коллективе
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел VI. Психология конфликта Лекция 22. Понятие конфликта, его сущность
- •Лекция 23. Поведение в конфликтах
- •Лекция 24. Стресс и его особенности
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел VII. Психология управления Лекция 25. Профессионально‑этнические принципы и психометрические основы психодиагностики
- •Лекция 26. Эвристические методы решения творческих задач
- •Метод эвристических вопросов
- •Метод многомерных матриц
- •Метод свободных ассоциаций
- •Метод инверсии
- •Метод синектики
- •Метод организованных стратегий
- •Лекция 27. Личность и коллектив как объекты управления
- •Лекция 28. Личность и коллектив как субъекты управления
- •Лекция 29. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •Лекция 30. Искусство управлять людьми
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел VIII. Психология и этика деловых отношений в бизнесе Лекция 31. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
- •Лекция 32. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Германия
- •Испания
- •Голландия
- •Азиатские страны
- •Лекция 33. Способы психологической защиты
- •Вопросы для повторения
- •Рекомендуемая литература
- •Послесловие (вместо заключения)
- •Раздел IX. Интерпретация тестов и опросников Тест № 1 какого пола ваше мышление?
- •Тест № 2 насколько вы чувственны?
- •Тест № 3 внимательны ли вы?
- •Тест № 8 уровень мотивации достижения успеха
- •Тест № 9 Тест спилбергера‑ханина. Оценка эмоционального состояния (уровень реактивной и личной тревожности)
- •Тест № 10 сила воли и внимание
- •Тест № 11 опросник г. Айзенка
- •Тест № 12 сильный ли у вас характер?
- •Тест № 13 есть ли у вас способности к предпринимательству?
- •Тест № 14 кто вы: «капитан»? «рулевой»? "пассажир"?
- •Тест № 15 как вы к себе относитесь?
- •Тест № 16 ваши комплексы
- •Тест № 17 любите ли вы себя?
- •Тест № 18 каков ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения?
- •Тест № 19 приятно ли с вами общаться?
- •Тест № 20 коммуникабельны ли вы?
- •Тест № 21 опросник кос (коммуникативных и организаторских склонностей)
- •Характеристика испытуемых по шкальной оценке
- •Тест № 22 лидерство
- •Тест № 23 многоуровневый личностный опросник "адаптивность"
- •Тест № 24 насколько вы конфликтны?
- •Тест № 25 опросник томаса‑килменна
- •Тест № 28 какой вы психолог?
- •Тест № 29 степень вашей рефлексивности в предметной сфере
- •Тест № 30 какой вы руководитель?
- •Тест № 31 можете ли вы быть руководителем?
- •Тест № 32 ваш стиль делового общения
- •Тест № 33 умеете ли вы вести деловое обсуждение?
- •Тест № 34 организованный ли вы человек?
- •Тест № 35 способны ли вы решить свои проблемы?
- •Тест № 36 опросник для определения уровня самооценки
- •Библиография
- •Краткий словарь психологических терминов
Деловая психология Аннотация
Каждый, кто стремится полноценно прожить жизнь, добиться успехов в обществе, а главное, ощущать радость жизни, должен уметь управлять собой, противостоять обстоятельствам, изменять себя, если это необходимо. Широкие и глубокие знания – это не только условие высокой профессиональной квалификации, но и важнейший ресурс, который, в отличие от природного сырья, не исчерпывается, а приумножается.
Учебник предназначен, в первую очередь, студентам как высших, так и средних специальных учебных заведений, а также слушателям различных курсов повышения квалификации и усовершенствования специалистов и, конечно же, всем тем, кто хочет улучшить свою жизнь, свою профессиональную состоятельность и здоровье через умение влиять на свои эмоции, самосознание, через способность «выстаивать» в трудных жизненных ситуациях.
Предисловие
Познав себя, никто уже не останется тем, кто есть.
Томас Манн
Издание, предлагаемое вашему вниманию, может быть использовано в качестве учебного пособия по психологии для студентов как высших, так и средних специальных учебных заведений, а также для слушателей различных курсов повышения квалификации и усовершенствования специалистов. Оно специально подготовлено с целью оказания им помощи в эффективном усвоении учебного материала по таким дисциплинам, как "общая психология", "социальная психология", «конфликтология», "психология управления", "психология и этика делового общения" и др.
Предлагаемый курс лекций включает в себя достаточно полный основной курс знаний по психологии и этике, столь необходимых любому современному человеку, претендующему на звание "культурного и образованного" и как следствие этого – на достойное место в современном мире бизнеса и рыночных отношений, для успешной деятельности в нынешних достаточно жестких и непростых условиях и отношениях между людьми.
В этот курс вошли сведения из целого ряда отраслей психологической науки, имеющих самое непосредственное отношение к профессиональной деятельности, тесно связанной с процессом общения в сфере повседневных межличностных отношений.
Сегодняшняя жизнь, взорвавшаяся переменами, новым образом мыслей и действий, создающая множество экономических и психологических трудностей, требует от человека всех его нравственных и физических резервов для того, чтобы адаптироваться в новых условиях, и не просто выжить, а победить – прежде всего себя, а затем обстоятельства.
Каждый, кто стремится полноценно прожить жизнь, добиться успехов в обществе, а главное ощущать радость жизни, должен уметь управлять собой, противостоять обстоятельствам, изменять себя, если это необходимо.
Для социальной психологии аксиомой является вывод, что все современные российские экономические, политические и другие проблемы – это псевдопроблемы. Настоящие проблемы лежат исключительно в сфере духа и сознания, то есть в сфере культуры и нравственности.
Культура – это не количество прочитанных книг, просмотренных фильмов, прослушанной музыки. Культура – это умение строить человеческое сообщество. Экономика всецело зависит от этого умения. В тиши кабинета можно писать научный труд, сочинять музыку, рисовать картины, но нельзя делать бизнес без людей.
Культура, как чернозём, накапливается медленно. Это касается и культуры деловой жизни. Менеджмент, маркетинг, искусство рекламы и многое другое – для этого нужен надежный фундамент деловой культуры и психологической образованности каждого предпринимателя. Культура проявляется в умении жить в согласии с другими, вести беседу и организовывать совещания, писать личные и деловые письма, слушать и слышать человека, организовывать свою личную жизнь и отдых. Согласимся, что этому не научишь даже в самой престижной школе бизнеса.
Ни один человек не может жить без гармонии, без согласия ума, воли и чувств, без созвучия с природой, окружающим миром, культурой. Но это согласие имеет разные уровни, разные масштабы, цели, моральные, утилитарные, эстетические оценки, включая и явно отрицательные.
Личность развивается, не только согласуясь с обстоятельствами, но и наперекор им. Ее отношения с окружающей действительностью не только гармоничны, но и включают в себя определенную дисгармонию.
Профессиональное становление личности начинается ещё со школьной скамьи, где подрастающий человек всерьёз задумывается о будущей своей деятельности, определяя этим круг своих интересов и объём знаний, необходимых для достижения цели. Наряду с учёбой, приобщаясь к тем или иным видам трудовой деятельности, он обязательно приходит к необходимости собственного самоопределения, то есть определения своей полезности для общества.
Главное в общении – не «зазубривание» правил, а такое владение языком, чтобы кратко, точно и впечатляюще звучала любая, самая сложная, мысль. Широкие и глубокие знания – это не только условие высокой профессиональной квалификации, но и важнейший ресурс, который, в отличие от природного сырья, не исчерпывается, а приумножается.
Использование в учебном процессе единых программ нерационально и несовременно. Определяющими для обучения по той или иной программе должны быть интересы, цели, перспективы, интеллектуальные и личностные характеристики студентов и слушателей. Кроме того, педагогу следует ориентировать себя не только на формирование у обучающихся определённого багажа знаний, но и на раскрытие их потенциальных способностей к самостоятельной деятельности, умения находить ответы на поставленные жизнью вопросы.
Исследования, проводимые психологами и социологами, убедительно показывают, что мы чаще озадачены тем, как изменить других людей или ситуацию. Значительно труднее причину своего неблагополучия, личных неудач, безрадостной жизни увидеть в себе, в своём отношении к жизни и другим людям.
Высокая культура и нравственность – это благо не только для общества в целом, это благо для каждой конкретной личности. Уметь – значит быть свободным, уметь – значит больше чем иметь. Культура делает человека свободным, экономически независимым. Имея высокую профессиональную культуру, человек не боится личной безработицы и банкротства предприятия.
В рыночной экономике ценность образования растёт, и место в жизни обеспечивается не столько связями, сколько состязанием умов, трудолюбием и инициативой. Студенческая скамья – отличное время для подготовки к будущей деловой и предпринимательской деятельности. Бесполезных знаний нет. Это уже важно само по себе. А процесс получения этих знаний – прекрасное условие для развития интеллекта и мира чувств. Не льстите себя надеждой, что, поучившись кое‑как, вы сподобитесь попасть в какую‑нибудь престижную школу бизнеса и получите всё, что вам нужно. Посредственность остаётся ею при любых условиях, если не начинает самостоятельно и активно работать над собой.
Данный курс лекций предназначен в первую очередь тем, кто хочет улучшить свою жизнь, свою профессиональную состоятельность и здоровье через умение влиять на свои эмоции, самосознание, через способность «выстаивать» в трудных жизненных ситуациях.
В конце каждого раздела приведен перечень вопросов, который может быть использован как для повторения материала с целью его лучшего усвоения, так и для проведения семинаров, коллоквиумов.
Кроме того, в конце каждого раздела указан список основной литературы, рекомендуемой для самостоятельного изучения с целью углубления знаний по пройденному материалу, использования при подготовке рефератов, докладов, выступлений.
В конце курса лекций приведен библиографический список литературы, в той или иной мере использовавшейся автором, который окажет несомненную помощь студентам и слушателям в ходе самостоятельной работы над основными вопросами курса.
В целом ряде лекций приведены тесты и опросники, специально подобранные в соответствии с содержанием изученного материала, а в последнем разделе книги даны «ключи» и интерпретация тестов.
Завершает издание краткий словарь основных психологических терминов. Его задача – ввести емкие определения основных научных понятий курса и помочь студенту, слушателю в их усвоении.