Содержание

Введение 2

Глава 1. Теоретические основы анализа и описания работы и рабочего места

1.1 Характеристика анализа работы и его этапы 4

1.2. Методы сбора информации для анализа работ 7

1.3. Составление описание работы и ее спецификация 10

Глава 2. Анализ работы и рабочего места продавца – консультанта «Календарь подарков»

2.1 Краткая характеристика «Календарь подарков» 13

2.2 Анализ работы продавца — консультанта 13

2.3 Описание работы продавца – консультанта 15

Глава 3. Определение требований к кандидатам

3.1 Понятие и методы определения требований к кандидатам 23

3.2 Требования к кандидатам на должность продавца — консультанта 25

Заключение 28

Список использованной литературы 30

Введение

Достижение определенного результата деятельности отдельного работника, группы или организации в целом зависит от многих факторов. Одним из важных является выполняемая отдельным сотрудником работа, т.е. трудовая деятельность, которая имеет как содержательную сторону, так и технологическую сторону осуществления деятельности. Все это в совокупности позволяет выделить и описать тот или иной участок работы, который можно назвать рабочим местом.

Рабочее место — это неделимое в организационном отношении (в данных конкретных условиях) звено производственного процесса, обслуживаемое одним или несколькими рабочими, предназначенное для выполнения одной или нескольких производственных или обслуживающих операций, оснащённое соответствующим оборудованием и технологической оснасткой.

В более широком смысле — это элементарная структурная часть производственного пространства, в которой субъект труда взаимосвязан с размещенными средствами и предметом труда для осуществления единичных процессов труда в соответствии с целевой функцией получения результатов труда.

Определение основных характеристик и требований к работе (или к рабочему месту) и к работнику осуществляется в ходе анализа работы и ее описания.

Анализ работы — это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы.

Таким образом, анализ позволяет получить данные о требованиях к работе, которые затем используются для описания работы (т.е. описания обязанностей, прав, ответственности) и составления личностной спецификации (т.е. требований к работнику).

Анализ работы может иметь два аспекта:

• анализ с ориентацией на задачу — для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.;

• анализ с ориентацией на работника — для определения характеристик поведения работника, требующихся для успешного выполнения работы.

Различие между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидно. Первые являются описаниями содержания работы, которые связаны с технологическими аспектами выполнения работы и в общем виде отражают то, что делается работником. Аспекты с ориентацией на работника характеризуют связанное с этим обобщенное человеческое поведение.

Данная тема актуальна, так как анализ работы и рабочего места необходим для выполнения многих функций по управлению персоналом.

Целью исследования является совершенствование анализа и описания работы и рабочего места.

Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

• дать характеристику анализа работы и рабочего места;

• рассмотреть этапы проведения анализа работы и рабочего места;

• изучить методы сбора информации для анализа работы;

• исследовать процесс составления описания работы и рабочего места;

• провести анализ работы продавца — консультанта «Календарь подарков»;

• предложить пути совершенствования анализа работы руководителя и его оценки.

Предметом исследования в работе является анализ и описание работы и рабочего места.

Объект исследования: работа и рабочее место продавца – консультанта «Календарь подарков».