Управление персоналом
..pdfВиды обучения
на рабочем месте
индивидуальное |
вне рабочего места |
|
в рабочее время
групповое
вне рабочего времени
Методы обучения
Инструктаж |
разъяснение и демонстрация содержания |
|
конкретного действия и приемов работы |
||
|
|
|
|
развитие у частично обученного сотрудника |
|
|
опыта и способностей с помощью |
|
Курирование |
специально разработанных заданий, |
|
|
постоянного наблюдения и регулирования |
|
|
их выполнения |
|
Самообучение |
самостоятельная подготовка сотрудника по |
|
специально подготовленной программе |
||
Делегиро- |
передача сотрудникам четко очерченной |
|
области задач с полномочиями принятия |
||
вание |
||
решения по оговоренному кругу вопросов |
||
|
||
|
|
|
|
временный перевод сотрудника на другую |
|
Ротация |
должность (или последовательная работа |
|
|
на разных должностях) |
|
|
|
Определение потребности в обучении
Каковы результаты |
Какими они |
работы сотрудника? |
должны быть? |
Пробел в исполнении работы
Что сотрудник |
Что он умеет? |
|
должен уметь делать? |
||
|
Потребность в обучении
Что сотрудник |
Что он знает? |
|
должен знать? |
||
|
Результаты обучения
•Увеличение скорости работы
•Улучшение качества работы
•Снижение вероятности аварий и поломок оборудования
•Расширение кругозора сотрудника
•Укрепление корпоративного сознания
•Расширение контактов и обмен информацией
Тест: обучение персонала
СИТУАЦИЯ
Вспомним Дениса Мягкова, которого недавно назначили руководителем группы в отдел транспортировки компании, производящей продукты питания. В его группе было семь человек. Обязанности Дениса:
1)учитывать все перевозки в рамках компьютеризированной системы контроля;
2)регулировать въезд и выезд транспорта на территорию погрузочной площадки;
3)загружать транспорт;
4)следить за тем, чтобы на момент транспортировки у скоропортящихся продуктов не истек срок хранения.
Для выполнения всех этих заданий требовалась умелая группа. Некоторые члены группы Дениса работали в фирме уже несколько лет, в то время как другие были еще совсем новичками. Среди умений
изнаний, необходимых для работы, были:
умение вводить данные в компьютер с клавиатуры;
регулирование движения;
чтение цифрового и линейного кода (в том числе и «индикатора свежести») с помощью ручного устройства и ввод полученных данных в компьютерную систему;
правильная загрузка транспорта;
контроль за техникой безопасности.
Два члена группы были обученными и опытными водителями грузоподъемников, но надо было, чтобы все остальные умели выполнять какую-либо другую работу.
Одной из проблем, стоящих перед Денисом, было обучение его группы. Эта проблема усложнялась тем, что компьютерная система контроля должна была быть в скором времени заменена. Начальник сказал Денису, что определение потребностей группы в обучении в следующем году — его личное дело.
Атеперь – вопросы:
1.Что должен был сделать Денис в первую очередь для определения потребностей группы в обучении?
2.Какие документы предприятия могли бы ему пригодиться?
3.Как можно определить потребности в обучении членов группы?
4.Какую форму обучения вы предпочли бы на месте Дениса?
5.Какие методы обучения вы выберете?
ЗАДАНИЕ
Эта самостоятельная работа имеет целью знакомство с формами и организацией обучения персонала на вашем предприятии.
Для анализа вы должны ответить на следующие вопросы:
1.Проводится ли обучение сотрудников в вашей организации?
2.Является ли это обучение регулярным или проводится от случая к случаю, по необходимости?
3.Как часто возникает потребность в обучении?
4.Какие формы и виды обучения используются (обратитесь к лекционным материалам)?
5.Какие методы обучения применяются?
6.Кто из сотрудников занимается организацией обучения?
7.Как вы считаете, дает ли проводимое обучение положительные для организации результаты?