Методическое пособие 548
.pdfСОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ ПО РАЗРАБОТКЕ АРМ
1.Обоснование целесообразности разработки и внедрения АРМ на предприятии
Здесь необходимо проанализировать деятельность выбранного специалиста, выявить недостатки в его работе, показать, что можно исправить и улучшить путем информатизации.
2.Структура разрабатываемого АРМ
В данном разделе достаточно привести обобщенную структуру АРМ, без подробного описания его структурных компонентов.
3. Список задач, решаемых путем разработки и внедрения АРМ
Для формирования подобного списка необходимо первоначально определить круг функциональных задач, решаемых специалистом, а затем выявить, какие же из них нуждаются и могут быть автоматизированы путем разработки и внедрения АРМ.
По каждой из выявленных задач, предназначенных для автоматизации, необходимо привести полный перечень информации, необходимой для решения данной задачи; источник этой информации (внешняя среда, подразделения предприятия); результат решения задачи; потребителя результирующей информации (внешняя среда, подразделения предприятия); периодичность решения задачи.
Обязательно необходимо указать последовательность автоматизации поставленных задач (автоматизация одних задач часто невозможна без предварительной автоматизации других задач).
Сужение задач специалиста по трем уровням:
1 уровень – все задачи специалиста (min 25 задач);
2 уровень – задачи, которые можно автоматизировать (выбираются из задач 1 -го уровня);
9
3 уровень – задачи, подлежащие автоматизации в первую очередь (выбираются из задач 2-го уровня) (min 7 задач). Выбор каждой задачи обосновать.
Построить таблицу с информационным взаимодействием задач 3-го уровня. Расшифровать все документопотоки в информационной модели
Задачи, предназначенные для автоматизации
№ за- |
Наим |
Исход |
Источник |
Резуль- |
Получатель |
Перио- |
дачи |
ено- |
ная |
исходной |
тирующ |
результиру |
дичность |
|
вание |
инфор |
инфор- |
ая |
ющей ин- |
решения |
|
за- |
мация |
мации |
информа |
формации |
|
|
дачи |
|
|
ция |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
… |
|
|
|
|
|
|
4.Информационная модель АРМ
Обычно представляется в виде схемы, показывающей, с какими подразделениями предприятия и элементами внешней среды обменивается информацией АРМ. На этой схеме должно быть отражено, какой именно информацией производится обмен и направления ее движения (входящая или исходящая). Таким образом, данная модель отражает документооборот АРМ с концентрацией документопотоков по подразделениям предприятия и внешней средой, в отличие от пункта 3, где информационные потоки сгруппированы по задачам.
5.Программное обеспечение АРМ
Данный подраздел должен включать в себя краткое описание нескольких реально существующих специализированных программных продуктов, которые позволяют в той или иной мере реализовать автоматизированное решение задач, поставленных в пункте 3 (3 уровень).
Описать кратко 10 прикладных программных продуктов, позволяющих решать те или иные задачи 2-го уровня выбранного специалиста. Выбрать 3 из них (решающие
10
однотипные задачи) и провести их сравнение по следующим критериям:
-функциональность (приводятся номера задач 2-го уровня, которые решает данная программа);
-цена;
-наличие сетевых версий (желательно указание количества рабочих мест);
-возможности интеграции и совместимости (приводятся названия конкретных программ, с которыми возможна интеграция или совместим данный продукт);
-возможности адаптации и настройки под нужды конкретного предприятия;
-минимальные технические требования;
-любые другие критерии сравнения на выбор студента. Сделать обоснованный выбор одной из программ.
Описать ее более подробно.
6.Техническое обеспечение АРМ
Включает в себя подробное описание (с указанием технических характеристик) необходимой для функционирования АРМ компьютерной и офисной техники с обоснованием выбора. В случае, если АРМ должен подключаться к локальной и/или глобальной сети, то необходимо также указать тип сети, топологию ее построения, используемые сервисы, соответствующее аппаратное обеспечение.
Подготовить подробное описание конфигурации компьютера в составе АРМ (можно взять из любого прайс-листа любой компьютерной фирмы). При этом возможно три подхода (выбор подхода за студентом):
-описание минимальной конфигурации исходя из требований программного обеспечения;
-описание оптимальной конфигурации на основе соотношения «цена-качество;
-описание конфигурации, предусматривающей возможность дальнейшего апгрейда и совершенствования.
11
Независимо от выбранного подхода необходимо привести обоснование выбора следующих комплектующих компьютера:
-процессор;
-материнская плата;
-видеокарта;
-винчестер;
-монитор;
-принтер;
-прочее
Обоснование выбора делается на основе самостоятельного изучения обзорных и сравнительных материалов. Рекомендуется воспользоваться ресурсами Интернет.
7.Технологическое обеспечение АРМ
Вданном разделе необходимо разработать технологическую цепочку функционирования АРМ (алгоритм), начиная с этапа постановки задачи, и заканчивая передачей результата потребителю (оформление алгоритма возможно как описательно, так и в виде блок-схемы).
8.Расчет стоимости разработки и внедрения
АРМ.
Необходимо рассчитать суммарные затраты насоздание АРМ, начиная с этапа проектирования, и заканчивая этапом внедрения в производство. При этом необходимо учитывать затраты на проектирование, программное и техническое обеспечение, обучение персонала, организацию рабочего места, организациюпроцессаобеспечения документооборотаи т. п.
9.Применение ППП для решения одной из поставленных задач
Здесь необходимо на практике продемонстрировать функционирование выбранного в 4 пункте ППП на примере решения одной из задач 3 пункта (3 уровень).
12
Данный раздел должен включать в себя:
-Цель решения задачи.
-Постановка задачи (если необходимо - математическая).
-Алгоритм решения задачи (либо содержательно, либо
ввиде блок-схемы).
-Программная реализация решения задачи, сопровождаемая характерными компьютерными распечатками.
13
ЭЛЕМЕНТЫ АРМ МАРКЕТОЛОГА
1. Деятельность специалиста-маркетолога в современных условиях неразрывно связана с необходимостью обработки огромного потока информации. При этом успешность и результативность принятых решений напрямую зависит от своевременности, достоверности, актуальности информации; методов и способов ее обработки. В связи с чем, остро возникает вопрос о разработке и внедрении методов и средств автоматизации маркетинговой деятельности, что позволит:
•обеспечить специалиста достоверной информацией о рынках сбыта, конъюнктуре, потребителях и поставщиках;
•дать точные и достоверные данные об объемах продаж;
•более четко определить потребность рынка в продукции;
•выявить наиболее благоприятные условия сбыта продукции;
•повысить конкурентоспособность и качество продукции;
•реализовать оперативную обработку информации, поступающей в отдел маркетинга;
•создать банк данных;
•уменьшить затраты временина выполнение той или иной работы (например, составление планов, прогнозов);
•уменьшить затраты на маркетинг, рекламу;
•четко спланировать систему маркетинговой деятельности;
•создать эффективную систему сбыта продукции.
2. Структурно АРМ маркетолога включает в себя все элементы типовой структуры АРМ, представленной на рис.1, а различия проявляются уже на уровне наполнения конкретных компонентов, которые будут рассмотрены ниже.
14
Рис. 1. Типовая структура АРМ
3. В ходе своей деятельности маркетолог выполняет довольно обширный круг задач, ряд из которых нуждаются и могут быть автоматизированы путем разработки и внедрения АРМ. Проанализируем их с точки зрения информационного обеспечения (табл.1). Следует также отметить, что перечисленные задачи рекомендуется автоматизировать именно в той последовательности, в которой они приведены в табл.1.
15
Таблица 1
Задачи, предназначенные для автоматизации
|
|
|
Источни |
|
Получате |
|
|
№ |
|
|
к |
Результир |
ль |
Периоди |
|
Наименован |
Исходная |
исходно |
ующая |
результи |
|||
зад |
чность |
||||||
ачи |
ие задачи |
информация |
й |
информа |
рующей |
решения |
|
|
|
информ |
ция |
информа |
|||
|
|
|
ации |
|
ции |
|
|
|
|
Фин. план на |
|
|
|
|
|
|
|
предстоящий |
|
|
|
|
|
|
|
год |
ПЭО |
|
|
|
|
|
|
Инф-я об |
|
|
|
|
|
|
|
ассортименте |
|
|
|
|
|
|
|
и ценах |
ПЭО |
|
|
|
|
|
|
Размер |
|
|
|
|
|
|
|
занимаемого |
|
Проект |
Руководс |
|
|
|
|
сегмента |
Управле |
тво |
|
||
|
|
стратегич |
|
||||
|
Разработка |
рынка |
ние |
предприя |
|
||
|
стратегич. и |
Коньюктура |
статики |
еского и |
тия, |
|
|
|
тактическ |
Ежегодн |
|||||
1 |
тактич. |
рынка |
|
начальни |
|||
|
планов |
(совокупност |
|
ого |
к отдела |
о |
|
|
|
планов |
|
||||
|
маркетинга |
ь условий, |
|
маркетин |
|
||
|
Интерне |
маркетин |
|
||||
|
|
при которых |
га |
га и |
|
||
|
|
в данный |
т |
сбыта |
|
||
|
|
|
|
||||
|
|
момент |
|
|
|
|
|
|
|
протекает |
|
|
|
|
|
|
|
деятельность |
Справоч |
|
|
|
|
|
|
на рынке) |
но-прав |
|
|
|
|
|
|
Нормативно- |
овые |
|
|
|
|
|
|
правовые |
системы |
|
|
|
|
|
|
акты |
|
|
|
|
|
2 |
Проведение |
Размер |
Управле |
Основные |
Руководс |
2 раза в |
|
|
исследован |
занимаемого |
ние |
факторы, |
тво |
год |
|
|
ия осн. |
сегмента |
статисти |
формиру |
предприя |
|
|
|
Факторов, |
рынка |
ки |
ющие |
тия, |
|
|
|
формирую |
Коньюктура |
|
динамику |
начальни |
|
|
|
щих |
рынка |
|
потребит |
к отдела |
|
|
|
динамику |
Объем |
|
ельского |
маркетин |
|
|
|
потребител |
продаж |
Интерне |
спроса на |
га и |
|
|
|
ьского |
|
т |
продукци |
сбыта |
|
|
|
спроса на |
|
|
ю |
|
|
|
|
продукцию |
|
Отдел |
|
|
|
|
|
|
|
сбыта и |
|
|
|
|
|
|
|
маркети |
|
|
|
|
|
|
|
нга |
|
|
|
16
4. Исходя из информационного обеспечения задач маркетолога, предназначенных для автоматизации в составе АРМ, можно сформировать информационную модель АРМ маркетолога, отражающую документопотоки между АРМ и подразделениями предприятия и внешней средой (рисунок 2).
Рис. 2. Информационная модель АРМ маркетолога
Условно зоны взаимодействия АРМ маркетолога можно разделить на три части:
Внутренняя среда: это подразделения предприятия:
-руководство предприятия, от которого поступает информация о целях и миссии предприятия, для определения главных направлений рекламной кампании;
-планово-экономический отдел, с которым АРМ обменивается данными о плановом и фактическом выпуске продукции с целью определения масштабов рекламной кампании
иот которого АРМ получает информацию о себестоимости продукции с целью оптимизации рекламного бюджета;
17
-главный конструктор и технолог, которые получают из АРМ принятые от потребителей рекламации и претензии; рекомендации по повышению потребительских свойств товаров и т.п.
Внешняя среда, это прочие предприятия и организации г. Воронежа и области, контакт с которыми необходим для организации и осуществления рекламной кампании,
-Управление статистики Воронежской области, от которого АРМ получает информацию о рекламной аудитории (населении Воронежской области), а также информацию, необходимую для определения занимаемого предприятием сегмента рынка;
-Редакции и отделы рекламы специализированных печатных изданий, телеканалов и радиостанций, от которых АРМ получает информацию обих аудитории, тираже и стоимости размещения рекламы, и которым предоставляет комплексные данные для рекламных объявлений;
-Отдел рекламы Воронежской областной администрации, от которого АРМ получает расценки на размещение наружной рекламы в нужных точках.
Глобальная компьютерная сеть Интернет - это самое широкое поле деятельности специалиста по маркетингу, откуда поступает информация, необходимая для планирования и осуществления маркетинговой деятельности предприятия, и где, собственно, размещают информационные пакеты, в том числе,
-Провайдер Интернет, через которого проходят все взаимодействия с глобальной сетью Интернет, и где размещается почтовый ящик и специализированный рекламный сайт предприятия;
-Поисковые машины Интернет - специализированные сайты, предназначенные для поиска любой информации в Интернет;
-Потенциальные и имеющиеся клиенты - многие предприятия и организации в настоящее время также имеют свои сайты и страницы в Интернет, так что во многих случаях
18