turizm_v_sovremennom_mire_problemy_i_perspektivy

красота и климат местности; набор «увлекательных» занятий, возможность которых предоставляет

город (имеются в виду не только развлечения); общая безопасность и комфортность жилья; дружелюбие жителей;

благоприятные условия для отдыха и туризма»[4].

Как видно из указанных положений, большая их часть представляет собой объективные факторы формирования территориального имиджа. Эмоциональный аспект, в свою очередь, затрагивается незначительно. Тенденция объективного восприятия региона прослеживается и среди практиков туризма.

Вместе с тем в последнее время в научных исследованиях поднимается вопрос о связи имиджа и коллективных переживаний.

В современном мире «потребление – это переживание, любой бизнес – это сцена, а работа – это театр»[5]. Потребители, а в нашем случае это туристы, жаждут ярких впечатлений, которые позволят прожить отдельные, наполненные эмоциями истории. Однако, в силу человеческой сущности, каждый из нас боится чего-то нового, неизведанного и потому старается узнать, как дело обстоит с «переживаниями» тех, кто уже побывал или живет в том или ином месте.

Поскольку по Ф. Котлеру, имидж места – это «упрощенное обобщение большого числа ассоциаций и кусков информации, связанной с данным местом[6]«, то информация, полученная из форумов и блогов о том или ином месте (особенно от его жителей), является ключевой составляющей имиджмейкинга территории.

Согласно исследованию, проводимому газетой «Аргументы и Факты»[7] в 2012 году в г. Москва, 65% покупателей перед покупкой знакомятся с отзывами других, а 24% покупателей не ищут отзывы специально, но читают, если они попадаются им случайно, и всего 11% не обращаются к отзывам других. Территория также своеобразный рынок, а имидж – то средство, с помощью которого эту территорию можно легче продать. Поэтому мы можем сделать вывод, что отзывы о той или иной территории, размещаемые на блогах, форумах и т.д., весьма сильно влияют на решения людей.

Читая отзывы и форумы о Саратовском регионе, создается впечатление, что многие жители Саратова и области не любят свой регион и позиционируют его с отрицательной стороны, формируя анти-имижд территории.

Нами было проведено качественное социологическое исследование нарративный анализ текстов электронных сообщений по поводу отношения жителей и туристов к Саратовскому региону.

Всего было исследовано 10 форумов и блогов о Саратове, Саратовской области и ее достопримечательностях в период с 2011 по 2013 г.г. (выборка осуществлялась случайным образом). В общей сложности, было исследовано 47 отзывов, из которых 18 местных жителей и 29 гостей (таблица 1).

121

Анализ показал, что жители и гости по-разному воспринимают одни и те же ситуации, особенности территории и т.д. Так, лишь 27,8% местных жителей отзываются о Саратовском регионе положительно, 11,1% – нейтрально и 61,1%

– отрицательно. В свою очередь гости в 86,3% отзывов отзываются о Саратовском регионе положительно и лишь 3,4% отрицательно и 10,3 – нейтрально.

Как видно из представленных данных, высказывания жителей имеют в большинстве своем весьма негативный характер и ориентированы, прежде всего, на концептуальные составляющие территории (инфраструктура, уровень социального благополучия), тогда как гости даже негативные стороны стараются перевести в позитивные русло, в шутку, приписывая им уникальное очарование.

На наш взгляд, подобная «не любовь» саратовцев к своему краю негативно сказывается на его привлекательности. Для того чтобы Саратов стал привлекателен для туристов, важно, в первую очередь, самим местным жителям по-новому взглянуть на город, почувствовать себя туристами.

Сравнивая результаты нарративного анализа высказываний о Саратове, проводимого М. Отнюковой[8] в рамках диссертационного исследования «Социальное конструирование достопримечательностей в туризме» (2003 г.) с результатами нашего исследования, можно сделать вывод, что они весьма схожи.

Таблица 1 – Анализ электронных сообщений

*комментарии к отзыву также носят негативный характер

Так, взяв общее описание г. Саратова информантов за 2003 год мы видим, что также как и в 2012г., житель не видит туристического потенциала области:

«Саратов представляется «типичной провинцией» с однотипными домами и ужасным сервисом в кафешках. Несмотря на то, что город

122

сравнительно немаленький, особых достопримечательностей не имеет». И

другой противоположный взгляд – это взгляд туристки, приезжей, для которой все кажется новым и все заманчиво и интересно: «Мне Саратов очень понравился. Хотя моя подруга говорит, что у них нет почти ничего интересного, она, конечно, кривит душой».

Сравнив высказывания информантов 2003 года с высказываниями 2012 года о достопримечательностях, также наблюдается тождественность высказываний.

Оценивая Набережную Космонавтов гость 2012 г. отзывается о ней как о

«прекрасном месте для прогулок»: «Набережная огромная, состоит из трех ярусов, на каждом из которых посажены деревья и цветы, асфальтированные дорожки, лавочки. На первом ярусе у воды - стоят летние кафе, где можно отдохнуть и хорошо провести время, прокат роликов есть. Открывается вид на Волгу, мост и город Энгельс. Ночью особенно красиво». Подобную эмоциональную окрашенность репрезентует гость 2003 г.

«Есть небольшая набережная, по которой можно пройтись и полюбоваться открывающимися видами. Набережная разделена на два яруса – верхний и нижний. Со стороны реки сделана красивая низенькая ограда с широкими перилами, на которые при желании можно даже сесть, а с другой стороны сделана высокая каменная стена, которая увешана разными гербами. На самом почетном месте - герб Саратова – три стерляди. Еще на этой стене есть так называемая «галерея славы» - золотые именные звезды людей, которые каким-либо образом прославили Саратов. Кто родился здесь, кто что-то сделал для города и т.п. Можно сказать – наш ответ Голливуду».

В случае с местными жителями эмоциональный фон сообщений весьма отрицательный, с нотками раздражения и неприятия:

1.«Перебор с музыкой и питейными заведениями. Набережная уже давно не тенистая, а нижний ярус - это раскаленный асфальт, где даже лавочек нет возле причалов, не то что навесов. Посмотрите на что похож участок от моста до Брудершафта! Разруха как после войны. Возле самого Брудершафта мусор, неухоженный газон и т.д. Позорное место Саратова!»

(2013г.)

2.«Наибольшую любовь к гражданам проектировщики проявили при планировке набережной. Некоторую часть набережной определили под «лицо города», обустроили бордюрчиками, парками и причалами для кораблей. Остальные же 50 км примыкающего берега заботливо отведены под нужды судозаводов, всяческих разнообразных предприятий, а часть просто была отдана под застройку гаражами». (2003г.)

Из приведенного выше сравнительного анализа можно сделать вывод, что за прошедшее десятилетие имидж региона в сознании информантов не претерпел значительных изменений, что говорит о неэффективности применяемых средств по его развитию.

123

Однако некая тенденция улучшения все же присутствует: наряду с негативными отзывами саратовцев встречаются и положительные (27,8% положительно, 11,1% – нейтрально), хоть и в меньшем объеме.

Важно отметить, что положительные отзывы гостей чаще всего критикуются местными жителями с информированием о «нищенских зарплатах, грязи, пыли, скуке» и т.д.

Каждое сообщение несет ту или иную эмоциональную окраску. В свою очередь, известно, что положительные эмоции никогда не бывают длительными, быстро теряют свою значимость и не способны к накоплению, а вот отрицательные эмоции весьма продолжительны, склонны к суммированию и чаще, чем положительные эмоции, образуют континуум образов, относящихся к ситуации, повлекшей сильное эмоциональное переживание.

Потому, даже несколько негативных сообщений о регионе способны перенести общую перцепцию в отрицательное русло.

Исследования, проводимые COLLOQUY[9] среди американцев в 2011г., также подтверждают наше положение. Результаты исследования указывают, что плохие новости распространяются быстрее, нежели положительные. 75% процентов опрошенных американцев в целом сказали, что они делятся неудачным опытом с товаром или услугой в советах своим друзьям и семье, тогда как лишь 42% сообщили, что всегда рекомендуют продукт или услугу, которые им нравятся. Таким образом, возвращаясь к нашим исследованиям, отметим, что велика вероятность трансляции и восприятия негативной информации при выборе места отдыха, которая, как мы выявили, формируется в большинстве своем местными жителями.

Отметим, что для формирования лояльного отношения к территории внешними аудиториями, необходимо, чтобы жители относились к ней с большей долей симпатии. Для этого следует использовать новый подход при построении имиджа территории, одним из факторов которого выступает любовь к территории, ее известность и т.д.

Только при переосмыслении имеющихся и действующих постулатов имиджмейкинга территории возможно даже при отсутствии высокого уровня инфраструктуры и иных концептуальных основ территориального имиджмейкинга создать привлекательный для туризма имидж региона.

Список использованных источников

1.Филатова О.Г. Социальная сфера имиджа государства [Электронный ресурс]. URL: http://rudocs.exdat.com/docs/index-240007.html (дата обращения: 05.07.2013)

2.Гавра Д П., Савицкая А.С. Структурная модель имиджа государства / региона // Петербургская школа PR и рекламы: от теории к практике. Выпуск 4: Сб. статей / Отв. ред. А. Д. Кривоносов. СПб.: Роза мира, 2006. С. 24-43.

3.Черняева Т.И., Шаркова Г.Н.Эмоциональный резонанс как фундаментальный процесс общества потребления. // Вестник Московского университета. Сер.18. Социология и политология. 2009. С.97-112.

124

4.Люлько А.Н. Концептуальные аспекты формирования имиджа города.

//Имидж России: город, регион, страна: материалы научной конференции кафедры российской политики факультета политологии МГУ имени М . В. Ломоносова 1 ноября 2011 г./ Под ред. И.А. Василенко. - М.: Издатель Воробьёв А.В., 2011. С.12.

5.Алексеева Т.А., Черняева Т.И. Развлекательные и тематические парки в индустрии досуга // Ученые записки. Профессорский выпуск. / Под ред. В.И. Страхова.- Саратов: ИЦ «Наука». 2012. Выпуск 9. С. 54-60.

6.Котлер Ф. Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. - СПб.:

Стокгольмская школа экономики, 2005.С.205.

7.Любителей покупать в интернете не отвадить обманом. Аргументы и факты [Электронный ресурс]. URL:http://www.aif.ru (дата обращения: 05.07.2013)

8. Отнюкова М. С. Социальное конструирование достопримечательностей в туризме : диссертация на соискание должности кандидата социологических наук : 22.00.04. - Саратов, 2005. - 156 с.

9. Новости о плохом обслуживании распространяются быстро. РЕСТЭК Junwex [Электронный ресурс]. URL: http://rjexpert.ru (дата обращения: 07.07.2013)

УДК 378.514.338.744

Мякишев Ю. Д., Синева Ю.С. (РФ, Муромский институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»)

Yuri Myakishev, Julia Seneva (Russia, Murom Institute (branch) of VPO «Vladimir State University Alexander G. and Nicholas G. Stoletovs»)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ

INFORMATION TECHNOLOGY IN TOURISM

В настоящее время наблюдается рост популярности самостоятельного туризма, который представляет собой полный или частичный отказ от услуг, предлагаемых туроператором и турагентом. Этому способствуют интернеттехнологии, позволяющие быстро находить нужную информацию и покупать составляющие части путешествия.

Основными причинами отказа людей от услуг туроператоров и турагентов являются:

недоверие, вызванное банкротством как мелких, так и крупных организаций;

возможная экономия средств;

выбор удобных дат и сроков;

125

нежелание путешествовать в больших незнакомых группах;

возможность путешествовать по собственному маршруту, а не по стандартным предложенным экскурсиям (довольно часто люди сами не имеют представления, как хотят провести свой отдых, и в связи с этим туристические фирмы не могут предложить индивидуальный тур).

Туристическая индустрия – это отрасль, в которой вопросы сбора, обработки, хранения, применения и передачи актуальной информации имеют большое значение для того, чтобы ежедневно функционировать. На рынке, туризм во многом зависит от иллюстрирования, описания, коммуникационных средств и передачи информации. Огромный вклад в развитие данной сферы внесли именно информационные технологии.

Информационные системы, используемые в индустрии туризма, включают в себя системы бронирования, системы телекоммуникаций, системы управления базами данными, электронной передачи денег и т.д. Потенциальный турист может пользоваться сервисами онлайн-бронирования, позволяющими подбирать билеты, бронировать номера в отелях и гостиницах. На тематических форумах имеется возможность найти множество полезной и интересной информации, отзывов и комментариев, которые помогут при создании туристического маршрута и экскурсионной программы.

Онлайн-бронирование – это поиск и закрепление через сеть Интернет в интерактивном виде.

Бурный рост интереса турагентов и частных пользователей к онлайнбронированию билетов и отелей укрепляет позиции не только GDS (Global Distribution System) – глобальных распределительных систем, но и популярных сетевых консолидаторов, таких как Anywayanyday.com, Bronni.ru, Pososhok.ru, Bilet-on-line.ru и другие.

По данным за 2012 год сервиса бронирования отелей для россиян было установлено, что в России всего лишь 10% от всех туристических резервирований производится онлайн. В США этот показатель приближается к 60%, в европейских странах – к 30–50%.

Около 36% рынка самостоятельных путешествий занимают агентства онлайн-путешествий. На этом рынке лидируют такие российские компании, как

Anywayanyday, Agent.ru, Ozon Travel, Oktogo, Amargo. Иностранные компании

–Booking.com и Expedia.

Наиболее востребованы среди интернет-туристов авиабилеты, они занимают 45% рынка. Следом идут гостиницы (25%), пакетные туры (16%) и железнодорожные перевозки (14%).

Среди российских туристов наиболее популярны для самостоятельных путешествий Германия, Чехия, Франция, Италия, Финляндия, Таиланд, Испания, Эстония, Украина, и Латвия.

В России постоянно увеличивается число заявок на онлайн-бронирование гостиниц. Ежегодный прирост составляет 30–50%. Это связано с развитием систем резервирования, которые удобны и просты в использовании, предоставляют клиентам комплексное обслуживание.

126

Тем не менее, у туристов, желающих воспользоваться услугами интернетбронирования, иногда возникают трудности при оплате билета или отеля. Это объясняется тем, что не все банковские карты, распространенные в России, принимаются сервисами. Также не вызывает доверия безопасность расчетов через Интернет.

Кроме того, трудности могут возникнуть и с визой, ведь турагентства избавляют путешественников от хлопот по её получению. При самостоятельном резервировании туристам приходится самим оформлять все документы.

Использование информационных технологий в индустрии туризма является неотъемлемой частью и условием высокой конкурентоспособности туристической организации. Туристическая деятельность позволяет применять всё многообразие компьютерных технологий.

Одним из направлений, позволяющих привлечь самостоятельного туриста, является использование мультимедийных технологий. Электронные сервисы дают возможность совершить виртуальное путешествие по выбранному маршруту, просмотреть любой маршрут в активном режиме, найти информацию о странах, объектах по дороге маршрута, найти гостиницы, кемпинги, мотели и другие средства размещения, узнать о системах льгот и скидок, о законодательстве в сфере туризма. Кроме этого, в таких каталогах может приводиться информация по правилам оформления туристских документов, модели поведения туриста в чрезвычайных ситуациях. Потенциальный турист может сам спланировать программу тура, подобрать его по оптимальным для него параметрам (стоимость, льготы, транспорт, сезон и т.д.).

Используя информационные технологии, люди получают всестороннюю информацию, в значительной степени повышается способность туристов к совершению самостоятельных поездок. Информационные технологии меняют представления людей о потреблении и способах путешествий, способствуют формированию поколения независимых туристов.

Список использованных источников

1.Галиновский А., Россихин А. IT-решения для турфирм. Прогноз на будущее // Турбизнес, 2004. № 10 – С. 17-19.

2.www.turbooks.ru Информационные технологии в социальнокультурном сервисе и туризме.

3.Журнал «Турбизнес», №4, Апрель 2011.

4.Rg.ru – «Российская газета» (статья «Вояж без посредников») от 22.01.2013.

5.foros.spb.ru интервью с генеральным директором туроператора «Форос» Александром Гуреевым для «Турнавигатора» Сидельникова Наталья.

127

UDC 796-05.06(075.08)

Петрунина С.В., Хабарова С.М., Хайрова Х.Ж., Рогов А.А. (РФ, Пензенский государственный университет)

Petrunina S., Khabarova S., Khayrova Kh., Rogov A. (Russia, Penza State University)

CORRECTION OF THE STEPPING AND RACING MOVEMENTS IN DISABLED PERSONS WITH CEREBRAL PALSY BY MEANS OF TRAINING

«ELASTIC ENERGY RECUPERATOR».

КОРРЕКЦИЯ ДВИГАТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ У ИНВАЛИДОВ С НАРУШЕНИЕМ ФУНКЦИЙ ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА С

ПОМОЩЬЮ «УПРУГИХ РЕКУПЕРАТОРОВ ЭНЕРГИИ»

At the training sessions on the track and field with disabled people to use the «elastic energy recuperators» - a special driving correction means stepping and crosscountry movement. «The elastic energy recuperators» is widely used in the Department of Biomechanics VNIIFK doctor of pedagogical sciences, professor G.I.Popovym in 1987 and tested on a group of CSKA rounders in the preparatory period.

Recuperators are «more elastic muscle» from the foot to the knee. The effect is created by attachment to soled shoes «artificial spurs», joined by a targeted number of rubber bands contained a special fixing device located below the knee. In addition elastic recovery unit that we used to work with disabled people, were attached to parts of the lower limbs (waist, back, thigh, calf).

To secure formed in vitro motor skill and transfer it to the natural conditions of motor activity, you need to fill it with power and energy content in regular physical activity. Therefore, to form a rational structure of tempo rhythm-action motor handicapped accessible modes of walking and running our special experiment was carried out by filling the power previously purchased content structure of movements, with the introduction of additional energy security supplements sold under the «elastic energy recovery energy» set out on different parts of the lower extremities engaged in it.

The group of subjects with 5 members proposed the following program: the performance of three runs for 30 yards in vivo workout at the stadium. In the first attempt was carried out running at maximum speed under normal conditions. After 5- 10 minutes of rest a second attempt was carried out - running with the «elastic energy recuperators», attached to the distal segment of the lower limbs femur and tibia. Subjects performed running at maximum speed. Then, after a rest duration 5 - 10 minutes, the subjects were asked to perform a third try without the «elastic energy recovery energy» - running at maximum speed in vivo. In this case, using equipment manufactured Vista, recorded running speed and times taken to run the distance. The frequency and step length was recorded with the help of contact capacitive insoles.

128

The results of the experiment showed the presence of the positive effect of the «elastic energy recovery energy» for the purpose of bringing more «energy security» addition to the structure of cross-country movements, evaluated in terms of maximum running speed of growth and increase the length of the running step, reducing the time scamper length of 30 meters in a slight decrease in the frequency of steps.

It is noted that the subjects are not only trained, but also took part in various competitions in athletics. All involved have shown a good personal results. It should be noted that in this group increase athletic performance depended not only on improving their fitness, but also on the mental state of a disabled person, as competitive activity for them is highly stressful.

References:

1.Petrunina S.V., Khabarova S.M., Kiryuhina I.A. Investigation of biomechanical factors of walking of disabled and healthy people //2nd International

Scientific Conference “European Applied Sciences: modern approaches in scientific researches”: Volume 2. Papers of 1st International Scientific Conference (Volume 1). February 18-19, 2013, Stuttgart, Germany. P. 120-121.

2.Petrunina S.V., Khabarova S.M., Kiryuhina The basic technology of psychosocial adaptation of disabled people through individual swimming exercises // Europäische Fachhochschule, European Applied Sciences, #2 – 2013., ORT Publishing. Stuttgart, Germany, Р.99-100.

УДК 338.484

Рудакова Н.В. (РФ, Иркутский государственный университет) Natalya Rudakova (Russiаn Federation, Irkutsk State University)

ТУРИЗМ КАК АЛЬТЕРНАТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ МОНОГОРОДА БАЙКАЛЬСКА

TOURISM AS AN ALTERNATIVE DIRECTION OF DEVELOPMENT OF ECONOMY OF MONO-TOWN OF BAIKALSK

Одной из острейших проблем России нашего времени стали, так называемые, моногорода, вся жизнь в которых сосредоточена вокруг одного градообразующего предприятия. В условиях обострения социальноэкономической ситуации в монопрофильных городах представляется крайне важным определиться с принципиальными подходами не только по решению их современных проблем, но и по перспективам развития этой категории городских поселений.

В России 1090 городов, из них около четырехсот моногородов и большинство из них находится в тяжелом положении [5, с. 41]. Правительством Российской Федерации определен перечень из 27 моногородов, куда вошел и Байкальск, в которых в 2010 году разработали и начали реализацию

129

комплексных инновационных планов модернизации моногородов [3]. Эксперты отмечают два варианта эффективного развития моногородов, в частности:

1.Развитие моногорода путем присоединения его к конгломерату.

2.Проведение модернизации или диверсификации экономики моногородов.

Байкальск – это моногород, градообразующим предприятием которого является Байкальский Целлюлозно-бумажный комбинат, давно потерявший свою прежнюю значимость. В рамках решения проблем города Байкальска правительством России было предложено его перепрофилировать, и сейчас основным направлением реструктуризации экономики моногорода Байкальска признан туризм, который сосредоточен вокруг горнолыжного курорта и озера Байкал. Развитие туристско-рекреационной сферы привлекает внимание к качеству городской среды, стимулирует рациональное использование культурных и природно-рекреационных ресурсов. Помимо естественных природных преимуществ, толчок к развитию туризма придает включение города в границы Особой экономической зоны туристско-рекреационного типа, созданной на территории Иркутской области.

Социально-экономическое положение города Байкальска в настоящее время характеризуется следующими основными проблемами, которые мешают развитию туризма:

1) наличие жестких экологических ограничений, высокой доли земель под защитными лесами;

2) высокая степень зависимости городского хозяйства от работы ОАО «БЦБК»;

3) негативное влияние деятельности ОАО «БЦБК» на экологическую ситуацию;

4) специфический ветровой режим и постоянное волнение озера сдерживают развитие водного туризма.

Существующая в городе туристская инфраструктура находится на этапе становления и требует дополнительного развития. На данный момент на территории города действует: 15 гостиниц с номерным фондом 763 места. И множество частных коттеджей, домов, квартир гостиничного типа, таунхаусов; 4 Базы отдыха; 4 ресторана и 20 кафе, позных и закусочных. На территории Байкальска зарегистрировано 17 туристических агентств, 2 туроператора и более 50 предпринимателей.

В Байкальске существуют различные достопримечательности и учреждения, организующие досуг, среди них: ООО «БГК «Гора Соболиная», Ледяная баня «Лед и пламя», Историко-художественный музей, Спорткомплекс «Байкал», Теплые озера, Пик Черского и другие. До сих пор крупных массовых объектов современной индустрии развлечений в городе не имеется. Инфраструктура отдыха требует дополнительного развития.

К положительным сторонам развития туризма в городе Байкальске можно отнести:

1) Высокий туристско-рекреационный потенциал;

130